1. Jesteś tu:
  2. Strona główna
  3. Zmiana regulaminu

Zmiana regulaminu

Polityka prywatności & polityka plików cookies
Polityka prywatności Polityka prywatności

Polityka prywatności

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa sposób zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Państwa przez sklep internetowy metalmarket.eu poprzez witrynę www.wyrobymennicze.pl 

  2. Administratorem Państwa danych osobowych jest: Metal Market Europe Sp. z o.o z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000443179, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7831696976, REGON: 302346549, zwana dalej: "Sklepem Internetowym". Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: Inspektor Ochrony Danych, ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, e-mail: biuro@wyrobymennicze.pl

  3. Podstawą prawną przetwarzania przez Metal Market Europe sp. z o.o. Państwa danych osobowych są przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczącego przetwarzania danych osobowych (w skrócie: „RODO”), którego pełen tekst w języku polskim dostępny jest pod tym adresem: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

§ 2. Informacje zbierane w sposób automatyczny

  1. Administrator nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas korzystania ze Sklepu. Pliki cookies to pliki tekstowe wysyłane przez Sklep i przechowywane na Państwa urządzeniu zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Państwa ze Sklepu. Pliki cookies wykorzystywane są przez Sklep w celu:

  1. obsługi koszyka w procesie składania zamówienia;

  2. dostosowania zawartości strony Sklepu do preferencji użytkownika Sklepu (dalej zwanego Użytkownikiem) oraz optymalizacji korzystania ze strony Sklepu, w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę Sklepu, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;

  3. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony Sklepu, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości (przy współpracy np. z Google);

  4. utrzymania sesji Użytkownika Sklepu (po zalogowaniu), dzięki czemu Użytkownik nie musi na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła.

  1. Pliki cookies wykorzystywane przez Sklep mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania przez Państwa ze Sklepu i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie ze Sklepu. W każdym wypadku mogą Państwo zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje Państwa przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki, z której Państwo korzystacie.

  2. Szczegółowe informacje o tym, jak zarządzać plikami cookies znajdziecie Państwo pod poniższymi linkami:

  1. Na urządzeniu stacjonarnym:

  1. Na urządzeniu mobilnym:

  1. Korzystamy z plików cookies zamieszczanych na Państwa urządzeniach przez firmy zewnętrzne jak SalesManago i Google Inc. w celu tworzenia statystyk i dopasowania oferty Sklepu do oczekiwań Użytkownika.

§ 3. Retargeting

W oparciu o pliki cookies posługujemy się technologią pozwalającą nam na dotarcie z przekazem reklamowym do użytkowników, którzy już wcześniej odwiedzili Sklep, na innych stronach internetowych, które odwiedzają, w tym należących do podmiotów współpracujących z naszymi partnerami. Mogą Państwo wyłączyć gromadzenie i używanie informacji do obsługi retargetowania reklam. Mechanizm umożliwiający dokonanie wyboru włączenia lub wyłączenia gromadzenia informacji znajduje się na stronach http://www.aboutads.info/ oraz http://youronlinechoices.eu/.

§ 4. Profilowanie

  1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Konsekwencją profilowania będzie przypisanie Użytkownikowi profilu, w celu prowadzenia analiz lub przewidywania jego preferencji, zachowań, postaw i dostosowywania informacji do potrzeb Użytkownika. Profilowane informacje są przekazywane Użytkownikom m.in. za pomocą newslettera, newslettera sms, wiadomości web push. Mają Państwo możliwość zrezygnowania z bycia profilowanym poprzez wysłanie wiadomości email z prośbą o zaprzestanie profilowania na adres biuro@wyrobymennicze.pl  lub pisemnie na adres Metal Market Europe sp. z o.o., ul. Wiejska 11/1 00-013 Warszawa.

  2. Niektóre podstrony w ramach witryny oraz inne środki komunikacji z Państwem mogą zawierać tzw. „web beacons” (tzw. Elektroniczne obrazki). Web beacons pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP komputera, na który załadowana została strona, na której web beacon został zamieszczony, numer URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam. Dane te będą archiwizowane i wykorzystywane w celach analizy statystycznej i oceny globalnego ruchu użytkowników witryny.

  3. Dane te nie będą łączone z przekazanymi przez Państwo danymi osobowymi. Użytkownik w każdej chwili ma możliwość wyłączenia lub przywrócenia opcji gromadzenia cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej. Instrukcja zarządzania plikami cookies jest dostępna na stronie https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies

  4. Informacje zbierane podczas rejestracji i zakupów Sklep Internetowy będzie zbierał od Państwa następujące dane osobowe za pośrednictwem witryny oraz innych form komunikacji, w przypadku dokonywania zakupów i procesu rejestracji na witrynie:

    1. nazwisko i imię,

2) adres zamieszkania,

3) adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania,

4) adres poczty elektronicznej,

5) numer telefonu.

  1. Podanie powyższych danych jest dobrowolne, lecz konieczne dla dokonania rejestracji i zakupu w ramach Sklepu Internetowego.

  2. Podczas odwiedzin na stronie Sklepu Państwa przeglądarka przesyła dane do naszego serwera. Dane te umożliwiają optymalizację naszych usług i zapewniają Państwu większe możliwości w zakresie korzystania ze Sklepu. Dane są automatycznie gromadzone i przechowywane przez nas lub przez osoby trzecie w naszym imieniu.

  3. Możemy gromadzić informacje o Państwa komputerze dla celów administrowania systemem, a także wykorzystywać zagregowane dane do wewnętrznych analiz marketingowych. Są to dane statystyczne dotyczące aktywności i wzorców zachowania Użytkowników w zakresie przeglądania stron internetowych.

  4. Takie dane mogą obejmować w szczególności:

  1. adres IP Użytkownika,

  2. datę i godzinę odwiedzin Sklepu,

  3. łącze polecenia (witryna, z której odwiedzający został przekierowany na stronę Sklepu),

  4. odwiedzane przez Użytkownika podstrony Sklepu,

  5. informacje na temat używanej przez Użytkownika przeglądarki (typ i wersja przeglądarki, system operacyjny np.).

  1. Przy optymalizacji korzystamy ze współpracy z partnerem (np. Google, SalesManago).

  2. Poprzez zapis do Newslettera, wyrażają Państwo zgodę na przesyłanie materiałów marketingowych w drodze wiadomości e-mail lub za pomocą telefonu komórkowego. W celu rezygnacji z usługi Newsletter prosimy o wysłanie wiadomości na adres: biuro@wyrobymennicze.pl  lub pisemnie na adres: Metal Market Europe sp. z o.o., ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa.

§ 5. Udostępnianie zebranych informacji

  1. W celu realizacji umowy sklep internetowy udostępnia zebrane od Państwa dane do następujących podmiotów: firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, operatorzy systemów płatności. W takich przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do wymaganego minimum.

  2. Klient dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep i Opineo Sp. z o.o., danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Internetowym zgodnie z art 6 ust. 1 lit. f) RODO.

  3. Zgodnie z przepisami RODO Państwa dane mogą być przekazane wewnątrz Europejskiego Obszaru Gospodarczego do podmiotu Focus Telecom, który zobowiązany jest do przetwarzania tych danych zgodnie z przepisami RODO

  4. Państwa dane mogą być przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy do następujących podmiotów, które zobowiązały się przetwarzać te dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, w skrócie GDPR; w Polsce RODO):

  1. Tawk

  2. Google

  3. Yandex

  1. Podmioty te pobierają dane statystyczne dotyczące aktywności i wzorców zachowania naszych użytkowników w zakresie przeglądania stron internetowych i dane te są przez nas analizowane w celu przeprowadzania wewnętrznych statystyk i analiz marketingowych.

  2. Takie dane mogą obejmować w szczególności: adres IP osoby odwiedzającej, datę i godzinę odwiedzin, łącze polecenia (witryna, z której odwiedzający został przekierowany na naszą stronę) strony odwiedzane w naszej witrynie, informacje na temat używanej przeglądarki (typ i wersja przeglądarki, system operacyjny itp.).

§ 6. Użycie zachowanych informacji

  1. Administrator może wykorzystywać Państwa dane w następujący sposób:

  1. aby zagwarantować, że treści zamieszczone w Sklepie są przedstawione w sposób najbardziej efektywny dla Państwa;

  2. w celach związanych z Państwa zamówieniem, np. aby powiadomić Państwa o statusie zamówienia lub dostawy, zrealizować Państwa zamówienie, przetworzyć płatność realizowaną Państwa kartą płatniczą i/lub zapewnić Państwu obsługę klienta;

  3. w celu weryfikacji Państwa tożsamości, odpowiadania na wszelkie Państwa zapytania skierowane do nas, obsługi Państwa wniosków i zapewnienia Państwu najlepszej obsługi;

  4. w celu wykonywania naszych obowiązków wynikających z wszelkich umów zawartych pomiędzy nami a Państwem;

  5. w celu umożliwienia Państwu korzystania z interaktywnych funkcji Sklepu w wybranym przez siebie czasie;

  6. w celu powiadamiania Państwa o zmianach w naszych usługach, zmianach naszych zasad, warunków i polityk i/lub innych informacjach administracyjnych;

  7. w celu zapewnienia Państwu świadczeń i usług jako Użytkownikom stron internetowych;

  8. w celu zarządzania i prowadzenia niezbędnej dokumentacji;

  9. w celu umożliwienia Państwu uczestniczenia w konkursach i promocjach, a także zarządzania takimi akcjami. W ramach niektórych takich działań ustanowiono dodatkowe zasady, które mogą zawierać dodatkowe informacje, jak wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe;

  10. w celu zapobiegania lub wykrywania nadużyć lub oszustw;

  11. za Państwa wyraźną zgodą, możemy kontaktować się z Państwem, korzystając z podanych przez Państwa danych kontaktowych (np. zwykłą pocztą, pocztą elektroniczną, SMS-ami, telefonicznie lub za pośrednictwem innych kanałów elektronicznych), w celach marketingowych, reklamowych i badania opinii. Przykładowo, dotyczy to informacji odnoszących się do produktów, handlu elektronicznego, ofert specjalnych i promocji;

  12. w celu kontaktowania się z Państwem i przekazywania informacji, które są dla Państwa szczególnie interesujące, dane na temat Państwa ogólnej interakcji z Witryną www.mennicakrajowa.pl (w szczególności dotyczące Państwa zachowań konsumenckich w e-sklepie, Państwa uczestnictwa w programach lojalnościowych, Państwa ocen i opinii o produktach, historii Państwa kontaktów z naszym działem obsługi klienta, , Państwa zachowań w zakresie przeszukiwania sieci (śledzenia sieci), rodzajów biuletynów subskrybowanych przez Państwa udziału w promocjach lub wydarzeniach, a także korzystania przez Państwa z aplikacji mobilnych), będą agregowane, analizowane i wykorzystywane.

  1. Zastrzegamy sobie prawo do przetwarzania Państwa danych po rozwiązaniu umowy lub cofnięciu zgody tylko na potrzeby dochodzenia ewentualnych roszczeń przed sądem lub jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują nas do retencji danych.

§ 7. Bezpieczeństwo

  1. Sklep Internetowy dokłada wszelkich możliwych starań, aby zabezpieczyć Państwa dane i ochronić je przed działaniami osób trzecich. Stosujemy wszelkie niezbędne zabezpieczenia serwerów, połączeń i Witryny w celu ochrony Państwa danych. Wszystkie połączenia związane z wykonywaniem przez Państwa płatności elektronicznych, w przypadku wyboru takiej opcji, będą następować za pośrednictwem bezpiecznego szyfrowanego połączenia. Państwa dane zgodnie z art. 5 ust.1 lit. f rozporządzenia RODO są przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.

  2. Podjęte przez nas działania mogą okazać się jednak niewystarczające, jeżeli sami nie zachowają Państwo zasad bezpieczeństwa. W szczególności muszą Państwo zachować w poufności login i hasło do witryny i nie udostępniać ich osobom trzecim. Proszę pamiętać, że Sklep Internetowy nie będzie zwracał się do Państwa o ich podanie, z wyjątkiem podania ich w trakcie logowania na Witrynie. W celu uniemożliwienia korzystania z państwa konta osobom nieuprawnionym prosimy się wylogować po zakończeniu korzystania z witryny. Stosujemy wiele środków bezpieczeństwa w celu zachowania poufności danych osobowych. Podczas wprowadzania poufnych informacji, informacje te przesyłane są za pomocą technologii Secure Socket Layer (SSL), a następnie są szyfrowane w bazie danych firmy.

  3. Baza danych jest wykorzystywana tylko przez specjalnie w tym celu wykwalifikowany personel. Po dokonanej transakcji, prywatne informacje (numery kart kredytowych, kart debetowych, itp.) nie będą nigdzie przechowywane.

§ 8. Przysługujące Państwu prawa

  1. Macie Państwo możliwość podglądu i edycji Państwa danych, w każdym momencie, w ramach Witryny, po zalogowaniu się z użyciem adresu email oraz hasła. 

  2. Macie Państwo prawo w zakresie swoich danych osobowych do:

  1. cofnięcia udzielonej zgody,

  2. sprostowania,

  3. uzupełnienia,

  4. usunięcia lub ograniczenia,

  5. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz do przeniesienia danych,

  6. dostępu do danych osobowych, w tym m.in. do zapytania o cele przetwarzania, zakres przetwarzania, podmioty, którym przekazywane są dane osobowe, okres przechowywania danych osobowych,

  7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,

  8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

  1. Cofnięcie zgody nie będzie miało wpływu na przetwarzanie, którego dokonano na podstawie zgody Użytkownika przed jej cofnięciem.

  2. Zgodnie z art. 19 rozporządzenia RODO, Administrator poinformuje o sprostowaniu lub usunięciu danych osobowych lub ograniczeniu przetwarzania, których dokonał zgodnie z art. 16, art. 17 ust. 1 i art. 18, każdego odbiorcę, któremu ujawniono dane osobowe, chyba że okaże się to niemożliwe lub będzie wymagać niewspółmiernie dużego wysiłku. Administrator informuje osobę, której dane dotyczą, o tych odbiorcach, jeżeli osoba, której dane dotyczą, tego zażąda.

  3. W celu realizacji każdego z uprawnień Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@wyrobymennicze.pl  lub telefonicznie. Jesteście również Państwo uprawnieni do wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku gdy uznacie Państwo, że przetwarzanie przez Sklep Internetowy Państwa danych osobowych narusza przepisy prawa.

  4. Jeżeli chcecie Państwo skorzystać z wyżej wymienionych uprawnień, Wasze żądanie zostanie spełnione (bądź w uzasadnionych okolicznościach Administrator odmówi jego wykonania) niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez Administratora stosownego żądania. Jeżeli jednak – z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – Administrator nie będzie w stanie spełnić Twojego żądania w ciągu 14 dni, żądanie to zostanie spełnione je w ciągu kolejnych 14 dni, informując Cię uprzednio o przedłużeniu terminu. Ze względów technicznych, Administrator może potrzebować do 72 godzin na dokonanie aktualizacji wskazanych przez Ciebie danych. Może to skutkować tym, iż w trakcie aktualizacji otrzymasz powiadomienie, z których otrzymywania zrezygnowałeś.

  5. Organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych , adres: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§ 9. Okres przechowywania danych Osobowych

Sklep Internetowy będzie przechowywać Państwa dane osobowe przez czas niezbędny do zrealizowania umowy, nie dłużej niż do momentu upływu okresów przedawnienia związanych z roszczeniami wynikającymi z zakupu towarów oferowanych przez Sklep Internetowy bądź przechowywania danych na poczet prowadzenia rejestrów wymaganych przepisami prawa. W przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych , będą one przetwarzane do momentu wypisania się przez Klienta z Newslettera lub do momentu zgłoszenia przez niego sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych w celach marketingowych. Sprzeciw taki należy zgłosić w drodze wiadomości e-mail na adres biuro@wyrobymennicze.pl   lub pisemnie na adres Metal Market Europe sp. z o.o. ul. Wiejska 11/1 00-480 Warszawa.

§ 10. Inne strony internetowe

W ramach Witryny mogą pojawiać się okresowo linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Witryny i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Sklep Internetowy. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zalecamy zapoznać się przed ich odwiedzeniem. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania z danymi w ramach tych stron.

§ 11. Statystyki witryny

  1. Niniejsza witryna internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google, Inc. ("Google"). Google Analytics używa "cookies", czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze użytkownika w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają.

  2. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych.

  3. Google będzie korzystała z tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach dla operatorów witryn oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z Internetu.

  4. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google.

  5. Google nie będzie łączyła adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi będącymi w jej posiadaniu.

  6. Użytkownik może zrezygnować z cookies wybierając odpowiednie ustawienia na przeglądarce, jednak należy pamiętać, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może okazać się niemożliwe Korzystając z niniejszej witryny internetowej użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Google dotyczących go danych w sposób i w celach określonych powyżej.

§ 12. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega, iż postanowienia wynikające z Polityki Prywatności mogą ulec zmianie. W przypadku wprowadzenia zmian, Sprzedawca obliguje się do udostępnienia nowej wersji. Postanowienia Polityki Prywatności mogą być zmieniane jedyne w taki sposób, który nie ogranicza praw Klienta.

Polityka Plików Cookie i stosowane technologie internetowe Polityka Plików Cookie i stosowane technologie internetowe

Polityka Plików Cookie i stosowane technologie internetowe

Polityka Plików Cookie 

i stosowane technologie internetowe  

Niniejsza Polityka cookies, stanowi uzupełnienie Polityki Prywatności w zakresie przetwarzania danych osobowych z użyciem plików cookies, pixeli (kody pikselowe) i stosowania innych technologii internetowych oraz przetwarzania danych osobowych za ich pomocą, które stosowane są na oficjalnej stronie internetowej Administratora umieszczonej pod adresem www.wyrobymennicze.pl, oraz ewentualnie innymi adresami internetowymi zwanych „Serwisem”.

§ 1. Definicje

  1. ADMINISTRATOR – Metal Market Europe Sp. z o.o z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000443179, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 7831696976, REGON: 302346549, zwana dalej: "Sklepem Internetowym". Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: Inspektor Ochrony Danych, ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, e-mail: biuro@wyrobymennicze.pl 

  2. PLIKI COOKIE – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu oraz wszelkie inne podobne technologie służące do zbierania informacji o aktywności Użytkownika w Serwisie. Pliki cookie mogą pochodzić od Administratora lub od zaufanych partnerów Administratora.

  3. POLITYKA COOKIES – niniejsza Polityka cookies.

  4. SERWIS – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem www.wyrobymennicze.pl

  5. UŻYTKOWNIK – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis.

§ 2. Pliki Cookie

  1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu (np. komputerze, tablecie, smartphonie) i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies nie są szkodliwe dla Użytkowników czy ich urządzeń, nie wpływają niekorzystnie na ich działanie. Nie powodują też zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach.

  2. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

  3. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie, ponieważ przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja używanej przeglądarki internetowej.

  4. Przeglądarka internetowa Użytkownika powinna zapewniać możliwość zmiany ustawień tak, aby odrzucić usunąć lub zablokować określone Pliki cookie. Pod tymi linkami znajdują się odpowiednie informacje dla najbardziej popularnych przeglądarek: 

  1. Na urządzeniu stacjonarnym:

  1. Internet Explorer

  2. Chrome

  3. Safari

  4. Firefox

  5. Opera

  1. Na urządzeniu mobilnym:

  1. Android

  2. Safari

  3. Windows Phone

  4. Blackberry

  1. Ponieważ niektóre Pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania Serwisu, zmiana ustawień przeglądarki może sprawić, że niektóre usługi nie będą działać prawidłowo, a nawet całkowicie uniemożliwić korzystanie z Serwisu.

  2. W ramach Serwisu mogą być stosowane m.in.:

  1. „niezbędne” - umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;

  2. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;

  3. „wydajnościowe” - umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych;

  4. „funkcjonalne” - umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;

  5.  „reklamowe” - umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych dostosowanych do ich zainteresowań, odwiedzin na stronach internetowych, także w celach remarketingowych z użyciem tzw. third party cookies (ciasteczka stron trzecich).

  1. W zależności od używanej strony internetowej lub aplikacji mobilnej, rodzaj oraz ilość plików cookies może się różnić. 

§ 3. Zakres zbieranych danych

  1. Cookies identyfikują dane urządzenia i przeglądarki używane do przeglądania stron internetowych – pozwalają np. dowiedzieć się czy dane urządzenie odwiedzało już stronę. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

  2. W ramach Serwisu Administrator może przetwarzać dane dotyczące sposobu korzystania z witryny za pomocą komputera, tabletu czy smartfona lub innego urządzenia, za pomocą którego Użytkownik uzyskuje dostęp do stron internetowych. Niektóre z tych danych, w połączeniu z innymi danymi, mogą stanowić dane osobowe.

  3. Za pomocą stosowanych technologii internetowych Administrator może przetwarzać np.:

  1. dane urządzenia: typ/model urządzenia, unikalne identyfikatory urządzeń, adres MAC, adres IP, system operacyjny, wersja systemu operacyjnego i ustawienia urządzenia, ustawiony język, rozdzielczość ekranu, wersja i rodzaj przeglądarki internetowej;

  2. dziennik / zdarzenia: czas korzystania z Serwisu, dane wyszukiwania oraz wszelkie informacje przechowywane w plikach cookies, które jednoznacznie identyfikują przeglądarkę lub konto Użytkownika;

  3. dane dotyczące lokalizacji: adres IP, dane o lokalizacji Użytkownika uzyskane za pomocą różnych technologii pozycjonowania - (długość i szerokość geograficzna, ISP np. Play/Orange, inne podane przez Użytkownika dane lokalizacyjne), takich jak GPS, punkty dostępu Wi-Fi lub inne czujniki, które mogą dostarczać dane w pobliżu urządzenia (po wyrażeniu zgody na lokalizację);

  4. inne dane na temat korzystania z Serwisu, które mogą być przetwarzane, jeśli Użytkownik odwiedza lub korzysta ze stron internetowych Administratora, np. źródło wejścia pod UTM, kampania reklamowa, z której Użytkownik wszedł na stronę, referrale, linki, w które kliknął Użytkownik, ilość kliknięć i widoków dynamicznej zawartości strony, jakie reklamy zobaczył Użytkownik oraz gdzie je zobaczył.

  1. W związku z dostępem do Serwisu Administratora dane z urządzenia końcowego przetwarzane są w sposób zautomatyzowany w związku z jego wywołaniem lub wykonywaniem aktywności na stronie, dzięki czemu Administrator ocenia niektóre czynniki dotyczące osób fizycznych, aby poprzez analizę ich zachowania przewidywać przyszłe zachowanie, jednakże bez podejmowania istotnych decyzji dotyczących Użytkownika.

§  4. Cele i podstawa prawna 

stosowanych technologii internetowych 

  1. Administrator wykorzystuje stosowane technologie internetowe do:

  1. zapewnienia funkcjonowania, bezpieczeństwa i niezawodności Serwisu;

  2. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych, ulepszania własnej strony internetowej (odpowiednie wyświetlanie strony internetowej, dostosowanie jej do indywidualnych potrzeb Użytkownika);

  3. analizy i tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;

  4. w celach reklamowych (w tym profilowania, remarketingu, retargetingu) i łączenia się z mediami społecznościami, wyświetlania reklamy behawioralnej (opartej na zainteresowaniach) mającej dostarczać Użytkownikom treści reklamowej dostosowanej do ich zainteresowań lub profili. Mogą być używane również do wyświetlania reklam poza stronami Serwisu (także z wykorzystaniem tzw. third party cookies) partnerów reklamowych Administratora. Celem Administratora jest opracowanie oferty reklamowej, która będzie atrakcyjna i korzystna dla Użytkownika, dlatego w ramach reklamy behawioralnej Użytkownik może zobaczyć przede wszystkim informacje o produktach lub usługach, które oglądał lub sprawdzał już na jego stronach. 

  1. Korzystanie z plików cookies lub podobnych technologii na stronach internetowych Administratora odbywa się za zgodą Użytkownika wyrażoną poprzez korzystanie ze strony bez zmiany ustawień przeglądarki w celach analitycznych, statystycznych, dostosowywania strony do indywidualnych potrzeb Użytkowników oraz w celach reklamowych (tj. pozostanie na stronie internetowej). W ten sposób Użytkownik zgadza się na to, iż cookies lub inne podobne technologie będą umieszczane w jego urządzeniu końcowym (komputerze, tablecie, smartfonie) oraz na używanie informacji zapisanych w plikach cookies przez Administratora.

  2. W każdej chwili Użytkownik może cofnąć swoją zgodę lub wyrazić swój sprzeciw na przetwarzanie jego danych osobowych zmieniając ustawienia plików cookies poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub skorzystanie z innych sposobów pozwalających na zmianę ustawień cookies. 

  3. Domyślnym ustawieniem większości wyszukiwarek jest akceptacja wszystkich plików cookies. Można jednak zmienić ustawienia w wyszukiwarce, tak by żądała akceptacji plików cookies, by akceptowała lub odrzucała tylko niektóre rodzaje plików cookies, bądź też odrzucała wszystkie z nich.

  4. Należy pamiętać, że niektóre pliki cookies są niezbędne do funkcjonowania stron internetowych Administratora, a ich usunięcie lub wyłączenie może obniżyć ich funkcjonalność.

  5. Cookies lub inne technologie wykorzystywane są automatycznie, co nie oznacza, że na stronach internetowych Administratora wykorzystywane są z zamiarem automatycznego podejmowania decyzji lub w celu wywołania podobnego skutku prawnego, mogącego godzić w interesy lub prywatność Użytkowników.

§  5. Funkcjonalności lub technologie 

dostawców zewnętrznych 

  1. Administrator na swoich stronach korzysta z usług i narzędzi dostawców zewnętrznych, w szczególności w zakresie związanym z dostarczaniem usług dostępnych za pośrednictwem strony (np. usługi czat, callpage) oraz z analityką, reklamą behawioralną (opartą na zainteresowaniach), remarketingiem, pomiarem rezultatów kampanii reklamowych. 

  2. Na stronach internetowych Administratora lub fanpage”ach mogą być używane wtyczki sieci społecznościowych podmiotów trzecich, np. Facebook, (pluginy lub tzw. „wtyczki” np. „Like” „Udostępnij”), oznaczone za pomocą powszechnie znanych ikon tych sieci. W tym celu na odpowiednich stronach umieszczany jest kod odwołujący się do powyższych sieci. Treść ze stron internetowych Administratora może zostać przesłana na tę stronę lub do tej usługi. W zależności od ustawień prywatności Użytkownika, może ona być widoczna publicznie lub prywatnie (np. tylko dla znajomych, śledzących lub dla każdego, kto wejdzie na profil Użytkownika). Za pomocą tych wtyczek Użytkownicy mogą jako zalogowany użytkownik tych serwisów udostępniać w ramach tych serwisów stronę, na której się znajdują. Wtyczka zostanie jednak załadowana dopiero wówczas, jeżeli Użytkownicy zainstalują odpowiednią wtyczkę za pomocą ikony aktywacyjnej. Zawartość wtyczki będzie wówczas przekazywana przez odpowiedni serwis społecznościowy bezpośrednio na urządzenie końcowe Użytkownika i będzie tam wyświetlana. W przypadku zaznaczenia odpowiedniej opcji wyboru, aktywacja ta będzie obowiązywała na stałe podczas odwiedzin Użytkownika w Serwisie internetowym Administratora. Użytkownicy w każdej chwili mogą dezaktywować przyciski, klikając na „Cofnij”. Bez odpowiedniej aktywacji wtyczki pozostaną nieaktywne i nie zostanie utworzone połączenie z serwisami społecznościowymi. Jeżeli Użytkownicy aktywowali używanie wtyczki, wówczas przetwarzane są następujące dane i przekazywane do dostawcy wtyczki: 

  1. data i godzina dostępu;

  2. odwiedzona część serwisu internetowego;

  3. adres IP

  4. nazwa domeny

  1. Na stronach internetowych Administratora znajdują się także zewnętrzne linki, np. do jego strony na Facebooku. Administrator nie ma kontroli nad tym, jakie dane gromadzi dostawca wtyczek lub stron serwisów społecznościowych i jak je przetwarza. Aby uzyskać informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych, w tym także plików cookies tam stosowanych, ich dalszego przetwarzania i wykorzystywania przez zewnętrznych dostawców oraz przysługujących Użytkowników praw oraz opcji ustawień ochrony prywatności tych dostawców, Użytkownik może zapoznać się z informacją o ochronie danych odpowiedniego dostawcy.

§  6. Przetwarzanie danych poza EOG

W związku z możliwością udostępniania danych zbieranych przy pomocy cookies dostawców zewnętrznych Administratora, informuje on, iż niektóre dane mogą być przekazane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Takie przekazywanie danych może odbywać się na podstawie standardowych klauzul umownych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej albo na podstawie wyraźnej zgody Użytkownika. 

§  7. Cofnięcie zgody na pliki cookie

  1. Pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu przez Administratora, poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej lub inne narzędzia służące do tego celu.

  2. Użytkownicy Serwisu mogą cofnąć zgodę i dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

  3. W wyniku zmiany ustawień w przeglądarce Użytkownika zostanie umieszczony tzw. plik cookie opt - out. Służy on wyłącznie do identyfikacji sprzeciwu Użytkownika – braku zgody. Należy pamiętać, iż plik cookie - opt out działa tylko w przeglądarce, przy użyciu której został zapisany. Jeśli usunięte zostaną wszystkie cookies lub Użytkownik będzie używać innej przeglądarki bądź innego urządzenia końcowego, to ustawień pliku opt- out trzeba dokonać ponownie.

§  8. Postanowienia końcowe 

  1. Można zmienić ustawienia w przeglądarce, tak by żądała akceptacji plików cookies, by akceptowała lub odrzucała tylko niektóre rodzaje plików cookies, bądź też odrzucała wszystkie z nich. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej - w opisie funkcji pomocy przeglądarki lub może skontaktować się z producentem oprogramowania odnośnie do instrukcji dotyczących wyłączania i usuwania plików cookies.).

  2. Użytkownik może wyłączyć poszczególnych reklamodawców korzystających z historii wyszukiwania w celu dostarczania internetowych reklam behawioralnych, odwiedzając stronę http://www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory

Regulamin sklepu
Regulamin sklepu Regulamin sklepu

Uwaga:

Zmiana regulaminu wchodzi w życie z dniem 08.05.26r.

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

§ 1. WSTĘP

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) został sporządzony zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz jest nieodpłatnie udostępniany Klientom przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

  2. Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych prowadzonych przez Metal Market Europe Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000443179, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 7831696976, REGON: 302346549, kapitał zakładowy: 200.000 zł (dalej: „Spółka”).

  3. Regulamin ma zastosowanie do usług, funkcjonalności i transakcji realizowanych za pośrednictwem serwisów internetowych prowadzonych przez Spółkę pod adresami: www.metalmarket.eu, www.metalelokacyjne.pl, www.wyrobymennicze.pl (dalej łącznie: „Serwisy” lub każdy z osobna „Serwis”).

  4. Regulamin określa w szczególności:

    1. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Spółkę za pośrednictwem Serwisu,

    2. warunki zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży Towarów, w tym Towarów Notowanych, Kolekcjonerskich, Dewizowych oraz Inwestycyjnych o charakterze kolekcjonerskim,

    3. zasady korzystania z usług dodatkowych, w szczególności usług przechowywania metali szlachetnych, udziału w sztabce, skupu, komisu oraz usług kantorowych,

    4. zakres obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym obowiązków Spółki jako instytucji obowiązanej w rozumieniu ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz.U. z 2023 r. poz. 342, dalej: „Ustawa AML”),

    5. prawa i obowiązki Klienta oraz Spółki związane z korzystaniem z Serwisu, zawieraniem Umów Sprzedaży i dokonywaniem transakcji.

  5. W zakresie zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i technologii podobnych zastosowanie mają również postanowienia Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies udostępnionych w Serwisie.

  6. Regulamin może być uzupełniany przez regulaminy szczególne dotyczące wybranych usług, funkcjonalności, promocji lub serwisów prowadzonych przez Spółkę. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a regulaminem szczególnym, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu szczególnego, jednak wyłącznie w zakresie, w jakim dotyczą danej usługi, funkcjonalności, promocji lub Serwisu, pod warunkiem, że regulamin szczególny został udostępniony Klientowi przed skorzystaniem z danej usługi, funkcjonalności lub promocji albo przed zawarciem danej umowy. Regulaminy szczególne nie mogą wyłączać ani ograniczać uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  7. Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie również do Zamówień składanych poza standardowym formularzem Zamówienia dostępnym w Serwisie, w szczególności telefonicznie lub za pośrednictwem innych środków porozumiewania się na odległość udostępnionych przez Spółkę, o ile charakter danego kanału komunikacji oraz obowiązujące przepisy prawa na to pozwalają.

  8. W przypadku składania Zamówienia telefonicznie przez Konsumenta Spółka, po uzgodnieniu istotnych warunków Zamówienia, przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie treści proponowanej umowy, informacje wymagane przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz aktualny Regulamin. Umowa zostaje zawarta wyłącznie po złożeniu przez Konsumenta jednoznacznego oświadczenia o zawarciu umowy utrwalonego na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Do chwili otrzymania takiego oświadczenia Zamówienie nie jest wiążące dla Spółki.

  9. W przypadku Zamówień składanych przez Klientów niebędących Konsumentami za pośrednictwem telefonu lub innych środków porozumiewania się na odległość, umowa zostaje zawarta na zasadach określonych w Regulaminie, z uwzględnieniem charakteru użytego kanału komunikacji oraz przepisów właściwych dla danego sposobu zawarcia umowy.

  10. Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego nieodpłatne pozyskanie, utrwalenie oraz wydrukowanie.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

I. STRUKTURA I DOSTĘP DO SERWISU

  • Serwis – serwisy internetowe prowadzone przez Spółkę pod adresami: www.metalmarket.eu, www.metalelokacyjne.pl oraz www.wyrobymennicze.pl stanowiące zintegrowane rozwiązanie informatyczne obejmujące w szczególności programy komputerowe, bazy danych i elementy graficzne, umożliwiające przeglądanie treści, dokonywanie Rejestracji, składanie Zamówień, zarządzanie Kontem oraz korzystanie z Usług Elektronicznych.

  • Sklep Internetowy – wyodrębniony funkcjonalnie moduł Serwisu umożliwiający w szczególności przeglądanie ofert Towarów, składanie Zamówień oraz zawieranie Umów Sprzedaży na odległość.

  • Konto – przypisany Klientowi zbiór danych i uprawnień w Serwisie, oznaczony unikalnym Loginem i zabezpieczony hasłem, umożliwiający m.in. składanie Zamówień, przeglądanie historii Zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.

  • Login – unikalny identyfikator Klienta ustalany w trakcie Rejestracji i powiązany z Kontem.

  • Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta przez Klienta, dokonywana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego w Serwisie, obejmująca podanie wymaganych danych, ustalenie Loginu i hasła oraz akceptację Regulaminu.

  • Gość – Klient korzystający z Serwisu bez założonego Konta lub niezalogowany, który może składać Zamówienia w zakresie przewidzianym przez funkcjonalności Serwisu.

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym skuteczne dokonanie czynności objętych Regulaminem, w tym Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, albo osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług Elektronicznych lub zawiera Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Serwisu.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Spółką czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

  • Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający ze Spółką Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG; do takiego Klienta stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące konsumentów w zakresie przewidzianym w obowiązujących przepisach prawa.

  • Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

II. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KOMUNIKACJA

  • Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Spółkę drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności polegająca na prowadzeniu Konta, umożliwieniu złożenia Zamówienia, udostępnianiu Newslettera oraz innych funkcjonalności Serwisu.

  • Newsletter – nieodpłatna Usługa Elektroniczna polegająca na okresowym przesyłaniu na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informacji handlowych dotyczących produktów i usług Spółki, a także materiałów dotyczących rynku metali szlachetnych, świadczona na zasadach określonych w Regulaminie.

III. TOWARY I ICH KLASYFIKACJA

  • Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Spółkę do sprzedaży w Serwisie, w szczególności monety, sztabki oraz inne wyroby z metali szlachetnych i dewizowych, mające charakter Notowany, Kolekcjonerski, Dewizowy lub Inwestycyjny o charakterze kolekcjonerskim.

  • Towar Notowany – Towar, którego cena zależy od bieżących zmian na rynkach finansowych, niezależnych od Spółki, w szczególności złoto, srebro, platyna, pallad oraz waluty obce; cena takiego Towaru może ulegać istotnym zmianom w krótkich odstępach czasu, również po złożeniu Zamówienia, co może skutkować szczególnymi zasadami realizacji Zamówień oraz – w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa – ograniczeniami prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

  • Towar Kolekcjonerski – Towar posiadający wartość historyczną, artystyczną, numizmatyczną lub estetyczną, którego cena może być uzależniona w szczególności od stanu zachowania, rzadkości występowania, roku emisji, producenta, motywu lub innych cech indywidualnych; do tej kategorii zalicza się również Towary Obiegowe, o ile posiadają cechy kolekcjonerskie.

  • Towar Obiegowy – Towar, który był lub mógł być używany jako środek płatniczy i może nosić widoczne ślady użytkowania, w szczególności zarysowania, przebarwienia, wygięcia, wytarcia lub inne defekty wynikające z obiegu, które nie stanowią wady Towaru.

  • Towar Dewizowy – Towar będący zagranicznym środkiem płatniczym (walutą obcą lub dewizą), złotem dewizowym lub platyną dewizową, oferowany zgodnie z przepisami prawa dewizowego; Towar Dewizowy może mieć charakter inwestycyjny lub kolekcjonerski, zgodnie z prezentacją w Serwisie.

  • Towar Inwestycyjny o charakterze kolekcjonerskim – Towar, który posiada cechy estetyczne, historyczne lub numizmatyczne, którego główną funkcją pozostaje jednak lokacyjna lub inwestycyjna; do tej kategorii zaliczają się w szczególności monety bulionowe, sztabki metali szlachetnych oraz inne produkty inwestycyjne posiadające walory kolekcjonerskie. Towary te mogą nosić naturalne ślady wynikające z procesu produkcyjnego lub transportowego (np. drobne zarysowania, obicia rantów, przebarwienia), które nie stanowią wady Towaru.

  • Produkt Inwestycyjny – Towar o charakterze inwestycyjnym, którego wartość zależy w szczególności od bieżących notowań rynkowych lub kursów walut; do Produktów Inwestycyjnych zalicza się w szczególności Towary Notowane oraz Towary Dewizowe; Produkty Inwestycyjne mogą podlegać szczególnym zasadom realizacji Zamówień, w tym – w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa – ograniczeniom w zakresie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

IV. STANY ZACHOWANIA TOWARU

  • Stany zachowania Towaru – klasyfikacja fizycznego stanu numizmatów, monet, wyrobów menniczych oraz innych Towarów o charakterze kolekcjonerskim lub inwestycyjnym stosowana przez Spółkę w Sklepie Internetowym; obejmująca wyłącznie następujące kategorie:

  • Menniczy – stan wskazujący, że Towar nie był używany jako środek płatniczy i nie nosi śladów użytkowania, przy czym w przypadku Towarów inwestycyjnych dopuszczalne są naturalne defekty wynikające z procesu produkcyjnego lub transportowego (np. drobne zarysowania, obicia rantów, przebarwienia), które nie stanowią wady Towaru.

  • Około menniczy – stan wskazujący, że Towar nie był używany jako środek płatniczy, lecz może posiadać delikatne lub widoczne ślady użytkowania, w tym zarysowania, przebarwienia lub ślady czyszczenia, które nie stanowią wady Towaru.

  • Obiegowy/Około menniczy – stan pośredni pomiędzy stanem około menniczym a obiegowym, z cechami obu kategorii.

  • Obiegowy – stan dotyczący Towarów, które były lub mogły być używane jako środek płatniczy i noszą wyraźne ślady użytkowania, w szczególności zarysowania, wygięcia, obicia, wytarcia czy przebarwienia, które nie stanowią wady Towaru.

V. TRANSAKCJE I PŁATNOŚCI

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu Internetowego zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Spółką a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach określonych w Regulaminie oraz przepisach Kodeksu cywilnego.

  • Cena Całkowita – łączna kwota należna od Klienta z tytułu Umowy Sprzedaży, obejmująca cenę Towaru oraz wszelkie dodatkowe koszty obciążające Klienta zgodnie z Regulaminem i wskazane w procesie składania Zamówienia, w szczególności koszty dostawy, zabezpieczenia przesyłki (jeżeli dotyczy), opakowania, podatki i inne opłaty, o ile mają zastosowanie.

  • Transakcja Okazjonalna – transakcja jednorazowa w rozumieniu Ustawy AML, realizowana przez Klienta, która:

  1. ma wartość równą lub przekraczającą równowartość 15 000 euro w przypadku przelewów lub innych transakcji bezgotówkowych lub

  2. ma wartość równą lub przekraczającą równowartość 10 000 euro w przypadku transakcji gotówkowych

i która wymaga zastosowania przez Spółkę środków bezpieczeństwa finansowego zgodnie z Ustawą AML; przeliczenia równowartości kwot w euro dokonuje się według kursu średniego NBP z dnia dokonania transakcji, a w razie braku publikacji tabeli kursów – według ostatniej opublikowanej tabeli kursów.

VI. USŁUGI DODATKOWE

  • Udział w Sztabce – forma nabycia przez Klienta ułamkowej części sztabki metalu szlachetnego przechowywanej w magazynie lub składzie bezcłowym wskazanym przez Spółkę; Udział nie wiąże się z fizycznym wydaniem Towaru, lecz stanowi potwierdzenie prawa własności Klienta do określonej ilości metalu.

  • Usługa Przechowywania – usługa dodatkowa polegająca na przechowywaniu przez Spółkę Towarów zakupionych przez Klienta w wyznaczonych lokalizacjach magazynowych, w tym w składach bezcłowych; Usługa Przechowywania może być odpłatna na zasadach określonych w odrębnym cenniku lub regulaminie szczególnym.

§3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i dostępne dla każdego Klienta w zakresie funkcjonalności udostępnionych przez Spółkę. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies. W przypadkach, w których Serwis przewiduje obowiązek wyraźnej akceptacji Regulaminu, akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. Złożenie Zamówienia jest możliwe wyłącznie po uprzedniej wyraźnej akceptacji Regulaminu (aktywne pole wyboru); w przypadku Konsumenta system nie umożliwia finalizacji Zamówienia bez takiej akceptacji.

  2. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym autorskie prawa majątkowe oraz prawa własności intelektualnej do jego elementów, nazwy, domeny, układu graficznego, treści, baz danych oraz materiałów, przysługują Spółce lub uprawnionym podmiotom trzecim. Korzystanie z nich może następować wyłącznie zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z przeznaczeniem Serwisu.

  3. Spółka może odmówić świadczenia danej Usługi Elektronicznej, przyjęcia Zamówienia albo realizacji Zamówienia, jeżeli wystąpią obiektywne przeszkody prawne, techniczne lub związane z bezpieczeństwem obrotu, w szczególności: obowiązek wynikający z przepisów AML uniemożliwiający identyfikację lub weryfikację Klienta, awaria systemowa uniemożliwiająca przetwarzanie Zamówień, planowana przerwa serwisowa uprzednio zakomunikowana Klientom albo inna przeszkoda wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Odmowa następuje wyłącznie w zakresie uzasadnionym daną przeszkodą i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. W ramach Serwisu Spółka umożliwia korzystanie z Usług Elektronicznych obejmujących w szczególności:

    1. przeglądanie treści Serwisu, w tym informacji dotyczących Towarów i rynku metali szlachetnych;

    2. prowadzenie Konta i powiązanych z nim funkcjonalności;

    3. zapis na Newsletter;

    4. składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży za pośrednictwem Serwisu;

    5. dostęp do narzędzi informacyjnych i analitycznych dotyczących produktów inwestycyjnych, o ile są aktualnie udostępniane przez Spółkę w Serwisie;

    6. korzystanie z usług dodatkowych, w szczególności przechowywania, skupu, komisu lub usług kantorowych, o ile zostały one udostępnione w danym Serwisie i na zasadach określonych w Regulaminie lub regulaminach szczególnych.

  5. Zabronione jest dostarczanie do Serwisu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich albo sprzecznych z dobrymi obyczajami. Niedopuszczalne jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub mogący zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez:

    1. publikowanie lub przekazywanie treści wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, zniesławiających, naruszających prywatność lub bezprawnych;

    2. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty;

    3. działania mogące zakłócić, przeciążyć lub destabilizować działanie Serwisu bądź infrastruktury IT;

    4. przesyłanie kodu, pliku lub złośliwego oprogramowania;

    5. podejmowanie innych działań bezprawnych lub sprzecznych z przeznaczeniem Serwisu, które mogą narazić Spółkę lub innych użytkowników na szkodę lub utrudnić świadczenie usług.

  6. Zabronione jest wykorzystywanie elementów Serwisu, w tym znaków towarowych, treści, grafik, zdjęć, baz danych i innych materiałów, bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki lub innego uprawnionego podmiotu, chyba że możliwość takiego wykorzystania wynika wprost z obowiązujących przepisów prawa lub z wyraźnej zgody uprawnionego.

  7. Klient uprawniony jest do korzystania z Serwisu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Spółki albo w sposób naruszający jej uzasadnione interesy, w szczególności poprzez kopiowanie treści, pobieranie danych, automatyczne agregowanie ofert, obchodzenie zabezpieczeń technicznych, wykorzystywanie botów lub innych narzędzi automatyzujących albo inne działania wykraczające poza zwykłe korzystanie z Serwisu.

  8. Spółka może zamieszczać w Serwisie treści reklamowe dotyczące produktów i usług własnych lub podmiotów współpracujących, w formach zgodnych z praktyką internetową.

  9. Komunikacja między Klientem a Spółką odbywa się za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w trakcie Rejestracji, w szczególności poczty elektronicznej lub telefonu.

  10. Spółka jest uprawniona do weryfikacji danych Klienta oraz podejmowania środków bezpieczeństwa finansowego zgodnie z Ustawą AML, w tym do identyfikacji i weryfikacji Klienta, dokumentowania transakcji lub odmowy świadczenia usług w przypadku braku możliwości spełnienia wymogów AML albo wystąpienia ryzyka prawnego, technicznego lub operacyjnego.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych obejmujących:

    1. posiadanie urządzenia końcowego (komputera, tabletu, smartfona) wyposażonego w aktualny system operacyjny oraz umożliwiającego dostęp do Internetu;

    2. dostęp do sieci Internet;

    3. korzystanie z aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek internetowych obsługujących pliki „cookies” oraz JavaScript, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari lub innej kompatybilnej.

  1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu może wymagać włączenia obsługi plików cookies oraz innych podobnych technologii, zgodnie z ustawieniami przeglądarki internetowej Klienta oraz zasadami określonymi w Polityce Cookies.

  2. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Serwisu, w szczególności składania Zamówień, Rejestracji Konta lub zapisu na Newsletter, wymaga posiadania aktywnej skrzynki poczty elektronicznej umożliwiającej wysyłanie i odbiór wiadomości.

  3. Spełnienie wymagań technicznych leży po stronie Klienta i ma wpływ na prawidłowe działanie Serwisu, sposób prezentacji treści oraz bezpieczeństwo przesyłanych danych.

  4. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Klient powinien upewnić się, że jego urządzenie i oprogramowanie spełniają wymagania techniczne określone w Regulaminie.

  5. Spółka dokłada należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie i prawidłowo, jednak nie gwarantuje jego pełnej dostępności. Serwis może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych, operacyjnych, konserwacyjnych lub z innych przyczyn niezależnych od Spółki.

  6. Spółka informuje, że ograniczenia techniczne po stronie Klienta — w szczególności zapory sieciowe, nieaktualne oprogramowanie, zablokowane pliki cookies lub oprogramowanie blokujące skrypty — mogą ograniczyć lub uniemożliwić korzystanie z Serwisu.

  7. Spółka zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia lub ograniczenia działania Serwisu w całości lub w części, w szczególności w celu przeprowadzenia prac serwisowych, aktualizacji, modernizacji lub z przyczyn niezależnych od Spółki. Informacje o planowanych przerwach będą udostępniane w Serwisie lub przekazywane za pośrednictwem innych dostępnych kanałów w miarę możliwości z odpowiednim wyprzedzeniem.

  8. W przypadku nieprzewidzianych przerw lub zakłóceń w działaniu Serwisu, w szczególności awarii, działania siły wyższej lub zakłóceń rynku uniemożliwiających rzetelne odwzorowanie notowań, Spółka podejmuje działania adekwatne do charakteru zdarzenia, w tym publikuje stosowny komunikat, jeżeli jest to możliwe. Zawarte już Umowy Sprzedaży są realizowane, chyba że ich wykonanie jest niemożliwe z uwagi na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, siłę wyższą albo inne okoliczności niezależne od Spółki uniemożliwiające wykonanie zobowiązania; w takim przypadku Klient otrzymuje zwrot spełnionych świadczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  9. Klient powinien należycie zabezpieczyć urządzenie, z którego korzysta w Serwisie, oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki udostępnienia przez siebie osobom trzecim urządzenia lub danych logowania albo pozostawienia aktywnej sesji bez należytego zabezpieczenia. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Spółki wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług świadczonych drogą elektroniczną z przyczyn leżących po stronie Spółki.

  10. Spółka może wprowadzać dodatkowe zabezpieczenia techniczne, w szczególności mechanizmy uwierzytelniające, weryfikację tożsamości, ograniczenia dostępu lub inne środki bezpieczeństwa, mające na celu zapewnienie ochrony Serwisu, bezpieczeństwa obrotu oraz danych Klientów.

§ 5. PRZEGLĄDANIE ZAWARTOŚCI SERWISU

  1. Spółka umożliwia Klientom przeglądanie zawartości Serwisu, w szczególności informacji dotyczących Towarów, ich cen, dostępności, parametrów, zasad przechowywania, kursów metali i walut oraz innych treści informacyjnych udostępnianych przez Spółkę. Korzystanie z tej Usługi Elektronicznej jest dobrowolne, nieodpłatne i co do zasady nie wymaga Rejestracji.

  2. Informacje prezentowane w Serwisie, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy na zasadach określonych w Regulaminie.

  3. Spółka dokłada należytej staranności, aby treści prezentowane w Serwisie były aktualne, rzetelne i zgodne z rzeczywistym stanem oferowanych Towarów i usług, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia oczywistych omyłek, opóźnień aktualizacyjnych oraz szczególnych zasad dotyczących Towarów Notowanych określonych w Regulaminie.

  4. Przeglądanie treści Serwisu stanowi świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze jednorazowym i ulega zakończeniu każdorazowo z chwilą opuszczenia Serwisu przez Klienta. Do korzystania z tej usługi stosuje się odpowiednio postanowienia Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies.

  5. Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizowania, modyfikowania, uzupełniania lub usuwania treści prezentowanych w Serwisie w dowolnym czasie, w zakresie wynikającym z charakteru działalności, obowiązujących przepisów prawa, zmian oferty, zmian rynkowych albo zmian funkcjonalności Serwisu.

  6. Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności komentarze rynkowe, materiały analityczne, zestawienia cenowe, opisy historyczne lub numizmatyczne oraz inne materiały o charakterze informacyjnym, nie stanowią rekomendacji inwestycyjnych, doradztwa inwestycyjnego, podatkowego ani prawnego. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Spółki za treść informacji o Towarach, które zgodnie z przepisami prawa lub Regulaminem powinny być przedstawione Klientowi w sposób rzetelny, jasny i niewprowadzający w błąd.

  7. Jeżeli w Serwisie prezentowane są treści pochodzące od podmiotów trzecich albo odsyłacze do zewnętrznych źródeł, Spółka nie odpowiada za ich aktualność, kompletność ani zgodność ze stanem faktycznym, chyba że sama włącza je do swojej oferty handlowej lub posługuje się nimi jako własnym komunikatem wobec Klienta.

§ 6. REJESTRACJA KONTA

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i umożliwia korzystanie z pełnych funkcjonalności Serwisu. Goście mogą korzystać wyłącznie z funkcji udostępnionych bez Rejestracji.

  2. Konto umożliwia w szczególności:

    1. składanie Zamówień;

    2. zawieranie Umów Sprzedaży;

    3. dostęp do historii Zamówień, płatności oraz danych zapisanych w Koncie.

  3. Dokonanie Rejestracji wymaga:

    1. podania danych oznaczonych w formularzu jako obowiązkowe (m.in. dane identyfikacyjne, adres dostawy, dane kontaktowe)

    2. ustanowienia Loginu i hasła spełniającego wymagania bezpieczeństwa,

    3. akceptacji Regulaminu,

    4. aktywacji Konta poprzez kliknięcie w link przesłany na adres e-mail Klienta.

  4. Klient może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie, chyba że Spółka wyraźnie dopuści utrzymywanie większej liczby Kont dla określonego rodzaju Klientów lub funkcjonalności. W przypadku osób fizycznych do założenia Konta wymagana jest pełna zdolność do czynności prawnych.

  5. Zabronione jest posługiwanie się przy Rejestracji lub korzystaniu z Konta danymi, adresem poczty elektronicznej lub numerem telefonu należącymi do osoby trzeciej bez podstawy prawnej lub stosownego umocowania. Dopuszczalne jest działanie przez należycie umocowanego pełnomocnika, o ile fakt ten został ujawniony Spółce, a żądane przez Spółkę dokumenty potwierdzające umocowanie zostały przedstawione.

  6. Po zatwierdzeniu formularza Rejestracji Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej wiadomość dotyczącą aktywacji Konta oraz aktualny Regulamin. Z chwilą aktywacji Konta zawierana jest na czas nieokreślony umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta.

  7. Serwis może dopuszczać Rejestrację lub logowanie za pośrednictwem serwisów zewnętrznych, w szczególności Google lub Apple ID, poprzez wybór odpowiedniej funkcjonalności i udzielenie zgody na pobranie danych niezbędnych do Rejestracji lub uwierzytelnienia. W takim przypadku Klient powinien zapewnić, że dane przekazane za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy są aktualne i prawidłowe.

  8. Klient może samodzielnie przeglądać i aktualizować dane przypisane do Konta w zakresie udostępnionym przez Serwis. Zmiana danych istotnych dla identyfikacji Klienta, rozliczeń, realizacji Zamówień albo obowiązków wynikających z przepisów prawa może wymagać dokonania jej za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta, przedstawienia dodatkowych informacji lub dokumentów albo przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji. Spółka może odmówić zmiany danych, jeżeli byłaby ona sprzeczna z zawartą Umową, przepisami prawa, wymogami AML lub nie została należycie udokumentowana.

  9. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy Loginu i hasła dostępu do Konta oraz do nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym. Zabronione jest w szczególności:

    1. udostępnianie Konta innym osobom bez zgody Spółki lub poza przypadkami dopuszczonymi przez funkcjonalności Serwisu;

    2. podejmowanie prób uzyskania dostępu do Kont innych Klientów albo obchodzenia zabezpieczeń Konta.

  10. Klient powinien zabezpieczyć dostęp do urządzenia końcowego oraz danych logowania w sposób uniemożliwiający ich wykorzystanie przez osoby nieuprawnione oraz niezwłocznie poinformować Spółkę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta lub utraty kontroli nad danymi logowania.

  11. Klient będący osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej zapewnia, że komunikacja ze Spółką odbywa się wyłącznie za pośrednictwem osób należycie upoważnionych oraz przy użyciu aktualnych danych kontaktowych. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki braku aktualizacji danych kontaktowych oraz za działania osób, którym sam umożliwił dostęp do Konta lub danych kontaktowych. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Spółki wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  12. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta poprzez przesłanie stosownego żądania za pośrednictwem poczty elektronicznej albo z wykorzystaniem funkcjonalności udostępnionej w Serwisie. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania, z zastrzeżeniem konieczności zakończenia realizacji zawartych Umów, rozliczenia wymagalnych zobowiązań wobec Spółki oraz zachowania danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o jego prowadzenie i utratą dostępu do funkcjonalności przypisanych do Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Umów zawartych przed jego usunięciem ani na obowiązek Spółki przechowywania danych przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami rachunkowymi, podatkowymi oraz AML.

  13. Spółka może czasowo zablokować Konto albo usunąć Konto Klienta w przypadku wystąpienia ważnej przyczyny, w szczególności naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, bezpieczeństwa obrotu lub uzasadnionego podejrzenia wykorzystania Konta w sposób bezprawny. W szczególności dotyczy to przypadków:

    1. podejmowania działań destabilizujących funkcjonowanie Serwisu albo naruszających jego bezpieczeństwo;

    2. podejmowania działań bezprawnych godzących w uzasadnione interesy Spółki lub innych Klientów;

    3. dostarczania treści bezprawnych lub wprowadzających w błąd;

    4. podania danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub cudzych bez podstawy prawnej;

    5. braku możliwości weryfikacji danych Klienta albo braku przedstawienia wymaganych informacji lub dokumentów, jeżeli są one niezbędne do świadczenia usług, realizacji Zamówienia lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

    6. występowania Klienta lub transakcji na listach sankcyjnych albo powstania przeszkód wynikających z przepisów AML lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;

    7. wykorzystywania Konta w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w tym do obchodzenia ograniczeń zakupowych, technicznych lub bezpieczeństwa;

    8. długotrwałego braku aktywności Konta, po uprzednim poinformowaniu Klienta o zamiarze jego usunięcia i wyznaczeniu odpowiedniego terminu na podjęcie aktywności.

  14. W miarę możliwości Spółka stosuje środki proporcjonalne do rodzaju naruszenia, w szczególności w pierwszej kolejności czasową blokadę Konta lub wezwanie do usunięcia naruszeń. Usunięcie Konta bez uprzedniego wezwania może nastąpić, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo Serwisu, bezpieczeństwo obrotu, obowiązek wynikający z przepisów prawa albo charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Spółka informuje Klienta drogą elektroniczną, podając przyczynę decyzji, o ile przekazanie takiej informacji nie jest wyłączone przez przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa.

§ 7. USŁUGA NEWSLETTER

  1. Usługa Newsletter jest dobrowolna, nieodpłatna i świadczona na czas nieoznaczony. Aktywacja subskrypcji następuje po zaznaczeniu odpowiedniego pola wyboru w Formularzu Zamówienia, formularzu rejestracyjnym albo w innej funkcjonalności udostępnionej przez Spółkę oraz po potwierdzeniu adresu poczty elektronicznej poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany Klientowi.

  2. W ramach Usługi Newsletter Spółka przesyła na podany adres poczty elektronicznej informacje handlowe dotyczące produktów i usług Spółki, w szczególności aktualności rynkowe, analizy, treści edukacyjne oraz oferty promocyjne.

  3. Korzystanie z Usługi Newsletter wymaga posiadania czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej umożliwiającego odbieranie wiadomości od Spółki.

  4. Każdy Newsletter zawiera:

    1. informację o nadawcy;

    2. wypełnione pole „temat”, określające treść wiadomości;

    3. informację o sposobie rezygnacji z Newslettera.

  5. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Usługi Newsletter poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny dostępny w każdej wiadomości Newsletter albo poprzez wysłanie odpowiedniego żądania na adres poczty elektronicznej Spółki. Rezygnacja z Usługi Newsletter jest skuteczna niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 48 godzin od otrzymania zgłoszenia przez Spółkę; w tym okresie Klient może otrzymać wiadomość przygotowaną lub zaplanowaną do wysłania przed zgłoszeniem rezygnacji.

§ 8. SKLEP INTERNETOWY I SKŁADANIE ZAMóWIEŃ

  1. Sklep Internetowy prowadzony przez Spółkę dostępny jest w ramach Serwisu, w szczególności pod adresem www.metalmarket.eu, www.metalelokacyjne.pl, www.wyrobymennicze.pl. Umożliwia on nabycie Towarów oferowanych przez Spółkę, w tym metali szlachetnych, walut obcych, wyrobów menniczych, numizmatów oraz innych produktów inwestycyjnych i kolekcjonerskich. Korzystanie z jego funkcjonalności jest nieodpłatne.

  2. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

  3. Warunkiem nabycia Towaru za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem, jego akceptacja w sposób przewidziany w Serwisie oraz prawidłowe złożenie Zamówienia.

  4. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem formularzy udostępnionych w Sklepie Internetowym a także telefonicznie, jeżeli Spółka udostępnia taką możliwość dla danego Towaru lub kanału sprzedaży.

  5. Zamówienie jest złożone prawidłowo, jeżeli Klient uzupełni dane oznaczone jako obowiązkowe, wybierze sposób płatności oraz określi miejsce i sposób dostawy, o ile dany Towar wymaga dostawy.

  6. Zamówienia można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone poza Dniami Roboczymi są obsługiwane od najbliższego Dnia Roboczego.

  7. Wybór Towaru następuje poprzez dodanie go do wirtualnego koszyka. Umieszczenie Towaru w koszyku nie stanowi rezerwacji Towaru, przyjęcia oferty przez Spółkę ani gwarancji jego dostępności do chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji.

  8. W przypadku wyczerpania zapasów lub utraty dostępności Towaru przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Spółka może odmówić realizacji Zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

  9. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia, obejmujące w szczególności:

    1. przedmiot Zamówienia;

    2. jednostkową i łączną cenę Towarów;

    3. wybrany sposób i koszt dostawy;

    4. wybraną metodę płatności oraz

    5. inne koszty obciążające Klienta, o ile mają zastosowanie i są znane Spółce na etapie składania Zamówienia.

  10. Do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnego przycisku kończącego proces zakupowy Klient ma możliwość modyfikacji danych oraz zawartości Zamówienia, zgodnie z funkcjonalnościami Serwisu.

  11. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie.

  12. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail zawierającą podstawowe informacje o Zamówieniu, w w szczególności przedmiot Zamówienia, ceny, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i przewidywany czas realizacji. Wiadomość ta ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi przyjęcia oferty przez Spółkę.

  13. Spółka dokonuje weryfikacji Zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 2 Dni Roboczych od dnia jego złożenia, chyba że opis Towaru przewiduje inny termin, w szczególności w przypadku przedsprzedaży. Jeżeli weryfikacja nie może zakończyć się w tym terminie, Spółka niezwłocznie informuje Klienta o przyczynie opóźnienia, nowym przewidywanym terminie oraz prawie do rezygnacji z Zamówienia do chwili jego przyjęcia do realizacji. Informacja jest przekazywana w sposób umożliwiający jej zapisanie i przechowywanie na trwałym nośniku.

  14. Po pozytywnej weryfikacji Zamówienia Spółka przesyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem realizacji Zamówienia („Potwierdzenie realizacji Zamówienia”). Z chwilą doręczenia Potwierdzenia realizacji Zamówienia dochodzi do przyjęcia oferty Klienta i zawarcia Umowy Sprzedaży.

  15. Do chwili przesłania Potwierdzenia realizacji Zamówienia Spółka może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji wyłącznie w przypadkach:

    1. obiektywnego braku dostępności Towaru, pomimo dochowania przez Spółkę należytej staranności;

    2. wystąpienia „oczywistej pomyłki” o której mowa w ust. 28;

    3. negatywnego wyniku weryfikacji zgodności z przepisami prawa, w szczególności w zakresie AML, sankcji lub przeciwdziałania nadużyciom;

    4. uzasadnionego podejrzenia obejścia limitu sprzedaży, o którym mowa w ust. 24;

    5. zaistnienia bezwzględnie obowiązującego zakazu prawnego uniemożliwiającego realizację Zamówienia.

  16. O odmowie przyjęcia Zamówienia do realizacji Spółka niezwłocznie informuje Klienta, wskazując przyczynę oraz zwracając niezwłocznie wszystkie uiszczone przez Klienta płatności, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

  17. Po złożeniu Zamówienia Klient co do zasady nie może go jednostronnie modyfikować. Zmiana Zamówienia po jego złożeniu może nastąpić wyłącznie za zgodą Spółki albo w przypadkach wyraźnie przewidzianych w Regulaminie.

  18. Jeżeli zrealizowanie Zamówienia w całości nie jest możliwe przed przyjęciem go do realizacji, Spółka informuje Klienta o zakresie dostępnych Towarów i może zaproponować realizację Zamówienia w częściowym zakresie. Umowa Sprzedaży w takim przypadku zostaje zawarta wyłącznie po wyraźnej akceptacji przez Klienta zmodyfikowanego zakresu Zamówienia.

  19. Termin realizacji Zamówienia, rozumiany jako czas kompletowania i przygotowania Towaru do wydania lub wysyłki, jest każdorazowo wskazywany w karcie danego Towaru albo w procesie składania Zamówienia. W przypadku wystąpienia opóźnienia Spółka niezwłocznie informuje o tym Klienta za pośrednictwem podanego adresu e-mail, numeru telefonu albo SMS. Jeżeli opóźnienie dotyczy Zamówienia przyjętego już do realizacji, Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawo do wyznaczenia Spółce dodatkowego odpowiedniego terminu do wykonania Umowy, a po jego bezskutecznym upływie – do odstąpienia od Umowy, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.

  20. Wydanie Towaru następuje w chwili przekazania go Klientowi albo przewoźnikowi celem doręczenia, zgodnie z wybraną formą dostawy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących Konsumentów. W przypadku Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą objęcia Towaru w posiadanie. Postanowienie niniejszego ustępu nie narusza zasad przejścia własności wynikających z przepisów prawa albo z innych postanowień Regulaminu.

  21. Spółka może oferować Towary w przedsprzedaży (sprzedaż przedprodukcyjna), tj. przed ich fizyczną dostępnością w magazynie. W takim przypadku informacja o charakterze przedsprzedaży, przewidywanym terminie dostępności oraz szczególnych zasadach realizacji Zamówienia jest każdorazowo wskazana w opisie Towaru. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje na zasadach ogólnych określonych w niniejszym paragrafie, przy czym termin realizacji może zostać wydłużony do chwili fizycznej dostępności Towaru. W przypadku istotnej zmiany terminu dostępności Towaru Spółka niezwłocznie informuje o tym Klienta. Do chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji Klient może zrezygnować z Zamówienia, a po zawarciu Umowy – skorzystać z uprawnień wynikających z Regulaminu i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie rezygnacji albo skutecznego rozwiązania Umowy Spółka zwraca otrzymane świadczenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że przepis prawa przewiduje termin krótszy.

  22. Towary Notowane, których cena zależy od bieżących zmian na rynku finansowym, mogą podlegać dynamicznym zmianom cenowym niezależnym od Spółki. Informacja o zmienności ceny oraz o szczególnych zasadach realizacji Zamówienia jest każdorazowo prezentowana w opisie Towaru Notowanego oraz w podsumowaniu Zamówienia, o ile ma to zastosowanie.

  23. Towary dostępne w Sklepie Internetowym mogą posiadać różne stany zachowania, zgodnie z definicjami wskazanymi w Regulaminie albo w opisie Towaru. Cechy wynikające z prawidłowo ujawnionego stanu zachowania Towaru nie stanowią niezgodności Towaru z Umową, o ile odpowiadają opisowi przedstawionemu Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  24. Wybrane Towary mogą być objęte limitem ilościowym sprzedaży, określającym maksymalną liczbę sztuk możliwą do zakupu przez jednego Klienta, na jeden adres dostawy albo w ramach jednego Zamówienia. Informacja o limicie jest każdorazowo wskazywana w opisie Towaru albo prezentowana w procesie składania Zamówienia.

  25. W przypadku przekroczenia limitu sprzedaży albo uzasadnionego podejrzenia obejścia limitu przez złożenie kilku Zamówień, Spółka może odmówić przyjęcia do realizacji Zamówienia albo tej jego części, która przekracza limit. Uprawnienie to wykonywane jest wyłącznie w celu przeciwdziałania obejściu limitu i nie ma charakteru arbitralnego.

  26. W przypadku wskazania przez Klienta adresu dostawy poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, możliwość realizacji Zamówienia może zostać ograniczona lub wyłączona, w szczególności ze względu na ograniczenia logistyczne, celne, sankcyjne, regulacyjne lub podatkowe.

  27. W przypadku zakupu większej liczby sztuk Towaru, dla którego producent nie przewidział indywidualnych zabezpieczeń (np. kapsli ochronnych) lub standardowo przewidział opakowanie zbiorcze, Zamówienie może zostać spakowane w opakowanie zbiorcze producenta, w szczególności tubę menniczą albo masterbox. Informacja o rodzaju opakowania oraz o braku zabezpieczeń jednostkowych jest wskazana w opisie Towaru, jeżeli ma to znaczenie dla danego Towaru. Brak indywidualnego opakowania ochronnego albo różnice w opakowaniu nie stanowią wady Towaru, jeżeli zostały wyraźnie ujawnione przed złożeniem Zamówienia i nie wpływają na cechy istotne Towaru.

  28. Spółka dokłada należytej staranności, aby opisy, ceny i parametry Towarów prezentowanych w Sklepie Internetowym były prawidłowe. Mogą jednak wystąpić oczywiste pomyłki edytorskie, techniczne lub systemowe, w szczególności w zakresie opisu, ceny, dostępności, stanu zachowania lub innych właściwości Towaru. Przez „oczywistą pomyłkę” rozumie się wyłącznie taką nieprawidłowość, która dla przeciętnego Klienta, przy uwzględnieniu charakteru Towaru, jest dostrzegalna bez potrzeby dokonywania pogłębionej analizy, w szczególności cenę wynoszącą 0 zł, oczywisty błąd rachunkowy, oczywiste przestawienie cyfr lub jednostek, albo oczywisty błąd systemowy skutkujący rażąco nieadekwatnym odwzorowaniem opisu lub ceny Towaru.

  29. W przypadku wykrycia oczywistej pomyłki Spółka jest uprawniona do niezwłocznej korekty treści prezentowanych w Sklepie Internetowym. Jeżeli oczywista pomyłka zostanie wykryta przed przyjęciem Zamówienia do realizacji, Spółka może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji na zasadach określonych w ust. 15–16. Postanowienie niniejszego ustępu nie uprawnia Spółki do arbitralnego uchylania się od wykonania Umowy Sprzedaży już zawartej.

  30. Spółka zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności wybranych Towarów, w szczególności w przypadku Towarów o ograniczonym nakładzie, wysokiej zmienności cenowej, czasowej niedostępności lub podlegających szczególnym regulacjom prawnym. Informacja o ograniczeniach dostępności jest każdorazowo wskazywana w opisie Towaru.

  31. Spółka zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia możliwości składania Zamówień w Sklepie Internetowym, w szczególności w przypadku prac serwisowych, aktualizacji systemu lub innych przyczyn technicznych. Informacja o zawieszeniu publikowana jest na stronie głównej Sklepu Internetowego.

  32. Spółka nie odpowiada za brak możliwości złożenia Zamówienia albo zakłócenia w jego przetwarzaniu wynikające wyłącznie z działania czynników zewnętrznych, w szczególności awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, przerw w dostępie do Internetu, działania siły wyższej albo błędów po stronie zewnętrznych dostawców usług, o ile zdarzenia te pozostają poza kontrolą Spółki. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Spółki za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Spółki ani odpowiedzialności, której wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy przepisów prawa.

  33. Klient, który złożył Zamówienie na Towar Notowany, zobowiązany jest do jego opłacenia niezależnie od późniejszych zmian cen rynkowych. Informacja o charakterze inwestycyjnym Towaru Notowanego, o zmienności cen oraz – jeżeli ma to zastosowanie – o wyłączeniu prawa odstąpienia, jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia. W przypadku braku zapłaty Spółka może dochodzić należności oraz odsetek ustawowych za opóźnienie na zasadach wynikających z przepisów prawa. Jeżeli z niewykonaniem obowiązku zapłaty wiążą się po stronie Spółki dodatkowe koszty bezpośrednio związane z zabezpieczeniem ryzyka cenowego dla Towaru Notowanego, Spółka może dochodzić ich naprawienia na zasadach ogólnych, o ile wykaże ich wysokość oraz związek z niewykonaniem zobowiązania przez Klienta.

  34. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki pobraniowej bez uzasadnionej przyczyny Klient może zostać obciążony bezpośrednimi kosztami zwrotu tej przesyłki, o ile obowiązek ich poniesienia został mu wyraźnie zakomunikowany przed złożeniem Zamówienia. Klienci, którzy więcej niż jeden raz nie odebrali przesyłki pobraniowej bez uzasadnionej przyczyny, mogą zostać czasowo pozbawieni możliwości korzystania z tej formy płatności. O zastosowaniu ograniczenia Spółka informuje Klienta drogą elektroniczną; Klient może zwrócić się do Spółki o wyjaśnienie lub ponowne rozpatrzenie decyzji.

  35. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży Towar jest gotowy do wydania albo wysyłki, a wydanie lub wysyłka nie mogą nastąpić z przyczyn leżących po stronie Klienta, Spółka może – po uprzednim jednoznacznym poinformowaniu Klienta na trwałym nośniku o gotowości Towaru do wydania albo wysyłki, o podstawie naliczenia opłaty i o jej wysokości albo sposobie ustalenia – naliczać opłatę za przechowywanie Towaru nie wcześniej niż po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni. Opłata za przechowywanie nie może być naliczana, jeżeli brak wydania lub wysyłki nastąpił z przyczyn leżących po stronie Spółki. Przesunięcie terminu wysyłki na wyraźne żądanie Klienta może wiązać się z dodatkowymi kosztami wyłącznie wtedy, gdy ich zasady zostały Klientowi zakomunikowane w sposób jasny przed ich naliczeniem.

  36. W przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Klient ponosi należności celne, podatkowe oraz koszty odprawy importowej zgodnie z przepisami kraju dostawy, o ile przed złożeniem Zamówienia został poinformowany, że takie należności lub koszty mogą wystąpić.

  37. Zdjęcia Towarów, w szczególności oferowanych w przedsprzedaży, mogą mieć charakter poglądowy i nie odzwierciedlać indywidualnego wyglądu każdej sztuki Towaru. Dopuszczalne są nieistotne różnice, w tym wynikające z serii produkcyjnej, rocznika, procesu produkcji albo rodzaju opakowania, o ile Towar odpowiada istotnym cechom wskazanym w opisie. Jeżeli opis Towaru dopuszcza możliwość dostawy różnych roczników albo wariantów opakowania, informacja informacja ta powinna być przedstawiona w sposób jednoznaczny przed złożeniem Zamówienia. Nie dotyczy to różnic, które powodowałyby niezgodność Towaru z Umową.

  38. W przypadku wybranych Towarów Spółka może umożliwić odbiór osobisty oraz – jeżeli tak wskazano – dokonanie płatności w lokalu stacjonarnym. Szczegóły dotyczące dostępności tej opcji, formy płatności oraz terminu odbioru prezentowane są w opisie Towaru, w procesie składania Zamówienia albo w indywidualnej komunikacji z Klientem.

§ 9. PŁATNOŚCI I ROZLICZENIA

  1. Płatności za Zamówienia realizowane za pośrednictwem Sklepu Internetowego mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności świadczących usługi przekazu środków pieniężnych na rzecz Spółki. Spółka nie przetwarza pełnych danych instrumentów płatniczych Klienta w zakresie, w jakim są one obsługiwane bezpośrednio przez operatora płatności. Spółka nie odpowiada za techniczną realizację usługi płatniczej świadczonej przez operatora płatności, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Spółki za obowiązki informacyjne wobec Klienta oraz za prawidłowe określenie wysokości należności wynikającej z Umowy Sprzedaży.

  2. Klient może dokonać płatności za pomocą metod płatności udostępnionych w procesie składania Zamówienia, w szczególności karty płatniczej, przelewu bankowego, płatności ekspresowych, portfeli cyfrowych lub innych form płatności aktualnie wspieranych przez operatora płatności albo przez Spółkę.

  3. W przypadku metod płatności innych niż przelew bankowy Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, zgodnie z komunikatami prezentowanymi w Serwisie lub przez operatora płatności. W przypadku płatności ekspresowych Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wskazanym w interfejsie płatności, a jeżeli taki termin nie został wskazany – w ciągu 15 minut od złożenia Zamówienia.

  4. Po wyborze metody płatności Klient zobowiązany jest do podania danych wymaganych przez operatora płatności oraz do zapoznania się z regulaminem płatności udostępnianym przez tego operatora. Jeżeli dana metoda płatności tego wymaga, akceptacja regulaminu operatora płatności jest warunkiem skutecznego dokonania płatności.

  5. Regulaminy operatorów płatności określają zasady odpowiedzialności za należyte wykonanie usługi płatniczej oraz procedury reklamacyjne dotyczące samego procesu płatności. Roszczenia dotyczące technicznej realizacji usługi płatniczej mogą być kierowane bezpośrednio do właściwego operatora płatności. Postanowienie to nie wyłącza uprawnień Klienta wobec Spółki wynikających z Umowy Sprzedaży ani obowiązków Spółki przewidzianych przepisami prawa.

  6. Operator płatności może pobierać od Klienta opłaty dodatkowe, w szczególności z tytułu transakcji zagranicznych, przewalutowania lub korzystania z określonych instrumentów płatniczych, o ile wynika to z zasad stosowanych przez operatora lub dostawcę instrumentu płatniczego. Informacje o takich opłatach są udostępniane przez operatora płatności. Opłaty te wchodzą do Ceny Całkowitej wyłącznie wtedy, gdy ich wysokość jest znana i prezentowana Klientowi przez Spółkę przed złożeniem Zamówienia; w pozostałym zakresie mogą stanowić koszty pobierane przez operatora płatności lub dostawcę instrumentu płatniczego niezależnie od Spółki.

  7. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym Klient zobowiązany jest zapewnić, aby środki pieniężne znalazły się na rachunku bankowym Spółki najpóźniej do godziny 12:00 następnego Dnia Roboczego od otrzymania Potwierdzenia realizacji Zamówienia, chyba że w procesie składania Zamówienia albo w Potwierdzeniu realizacji Zamówienia wskazano inny termin. Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę uznania rachunku bankowego Spółki odpowiednią kwotą.

  8. W przypadku płatności przelewem w walucie obcej Klient zobowiązany jest zapewnić, aby środki pieniężne zostały uznane na rachunku bankowym Spółki najpóźniej do godziny 12:00 drugiego Dnia Roboczego od otrzymania Potwierdzenia realizacji Zamówienia, chyba że Spółka wskazała inny termin. Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę uznania rachunku bankowego Spółki odpowiednią kwotą. Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w powyższym terminie, Spółka może wstrzymać realizację Zamówienia albo podjąć dalsze działania zgodnie z ust. 12 poniżej.

  9. W przypadku dokonania wpłaty na rachunek inny niż wskazany przez Spółkę, ryzyko terminowego i skutecznego przekazania środków na właściwy rachunek obciąża Klienta. Do czasu uznania właściwego rachunku bankowego Spółki Zamówienie może pozostawać wstrzymane. Spółka może udzielić Klientowi niezbędnych informacji pozwalających na wyjaśnienie sytuacji, jednak nie odpowiada za działania banku ani innego podmiotu, który omyłkowo otrzymał płatność, chyba że rachunek ten został wskazany przez Spółkę nieprawidłowo.

  10. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności przez operatora lub wpływie środków na rachunek bankowy Spółki z zastrzeżeniem przypadków, w których Regulamin przewiduje inną kolejność czynności.

  11. Prawo własności Towaru przechodzi na Klienta z chwilą uregulowania pełnej Ceny Całkowitej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  12. W przypadku braku płatności w terminie wynikającym z Regulaminu, Potwierdzenia realizacji Zamówienia albo komunikatu płatniczego, Spółka może wezwać Klienta do uregulowania należności, wyznaczając dodatkowy odpowiedni termin do zapłaty. Po bezskutecznym upływie tego terminu Spółka może, stosownie do okoliczności i zgodnie z przepisami prawa: dochodzić zapłaty należności, skorzystać z uprawnień wynikających z art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego albo – jeżeli Towar został już przygotowany do wydania lub wysyłki i brak wydania lub wysyłki wynika wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta – naliczać opłatę za przechowywanie Towaru na zasadach określonych w Regulaminie. Opłata za przechowywanie nie może być naliczana automatycznie ani w sytuacji, gdy brak realizacji wynika z przyczyn leżących po stronie Spółki.

  13. Spółka może zaliczyć otrzymaną płatność na poczet najstarszego wymagalnego zobowiązania Klienta, o ile Klient nie wskaże jednoznacznie innego tytułu płatności w przelewie lub komunikacie płatności, a zaliczenie takie nie będzie sprzeczne z przepisami prawa ani z charakterem danego świadczenia.

  14. Klienci niebędący Konsumentami, akceptując Regulamin, wyrażają zgodę na otrzymywanie faktur VAT oraz faktur korygujących drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej przypisany do ich Konta albo inny adres wskazany Spółce do tego celu. Jeżeli obowiązujące przepisy przewidują wystawianie lub udostępnianie dokumentów z wykorzystaniem KSeF, dokumenty te będą wystawiane lub udostępniane zgodnie z tymi przepisami.

  15. W przypadku wykrycia niezgodności w danych płatności, braku zgodności z przepisami prawa albo uzasadnionych wątpliwości co do źródła środków lub tożsamości płatnika, Spółka może tymczasowo wstrzymać realizację Zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy oraz zażądać dodatkowych informacji lub dokumentów, jeżeli jest to uzasadnione przepisami prawa albo bezpieczeństwem obrotu. W razie potrzeby Spółka podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML).

  16. Jeżeli Spółka wdroży mechanizm płatności cyklicznych, Klient może wyrazić odrębną zgodę na automatyczne obciążanie wybranego instrumentu płatniczego w ustalonych odstępach czasu, zgodnie z warunkami przedstawionymi przy aktywacji takiej usługi. Zasady realizacji płatności cyklicznych, w tym częstotliwość obciążeń, tryb cofnięcia zgody, zasady reklamacji oraz zakończenia świadczenia usługi, są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed aktywacją usługi oraz – w odpowiednim zakresie – w regulaminie operatora płatności. Spółka nie odpowiada za odmowę autoryzacji lub odmowę obciążenia przez operatora płatności albo dostawcę instrumentu płatniczego, jednak cofnięcie zgody lub brak skutecznego obciążenia nie wyłącza skutków wynikających z Umowy, jeżeli przewiduje ona obowiązek zapłaty.

  17. Awaria wybranej metody płatności nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty, jeżeli Umowa Sprzedaży została już zawarta. W takim przypadku Klient powinien dokonać płatności w innej dostępnej formie w terminie uzgodnionym ze Spółką albo wynikającym z Regulaminu. Jeżeli awaria dotyczy wyłącznie infrastruktury po stronie Spółki lub operatora płatności i uniemożliwia terminowe dokonanie płatności, Spółka powinna umożliwić Klientowi dokonanie płatności w rozsądnym dodatkowym terminie.

  18. Spółka może udostępniać dodatkowe formy płatności zgodnie z aktualną ofertą Serwisu. Udostępnienie nowych form płatności nie stanowi zmiany Regulaminu, o ile nie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta wynikające z Umowy albo z Regulaminu.

  19. Informacja o dostępnych metodach płatności oraz – w miarę potrzeby – o ich dostawcach publikowana jest w Serwisie lub w procesie składania Zamówienia. Szczegółowe warunki korzystania z poszczególnych metod płatności mogą wynikać z komunikatów transakcyjnych oraz regulaminów operatorów płatności.

  20. Klient może dokonać płatności w walucie innej niż złoty polski, o ile dana metoda płatności oraz konfiguracja Serwisu to umożliwiają. Wybór waluty następuje w procesie składania Zamówienia. Przeliczenie równowartości danej waluty na złote polskie lub inną walutę rozliczeniową następuje według kursu wskazanego przez Spółkę albo operatora płatności, obowiązującego w chwili dokonywania płatności. Informacja o stosowanym kursie, kwocie do zapłaty oraz – jeżeli ma to zastosowanie – o kosztach przewalutowania powinna zostać przedstawiona Klientowi przed dokonaniem płatności

  21. W przypadku wybranych Zamówień Spółka może umożliwić dokonanie płatności kartą płatniczą w lokalu stacjonarnym Spółki. Informacja o dostępności tej formy płatności jest przekazywana Klientowi w procesie składania Zamówienia albo w komunikacji indywidualnej. Płatność dokonana w lokalu stacjonarnym traktowana jest jako wykonanie zobowiązania płatniczego wynikającego z Umowy Sprzedaży zawartej za pośrednictwem Serwisu.

§ 10. DOSTAWA

  1. Spółka realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów wskazanych w Serwisie. Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatorów logistycznych, przewoźników lub spedytorów współpracujących ze Spółką albo poprzez odbiór osobisty w miejscu wskazanym przez Spółkę, zgodnie z informacjami dostępnymi w procesie składania Zamówienia.

  2. Dostawa jest odpłatna, chyba że Spółka wyraźnie wskaże inaczej. Koszty dostawy, w tym ewentualne opłaty dodatkowe, w szczególności za zabezpieczenie przesyłki (w tym ewentualne ubezpieczenie w ramach organizacji dostawy), dostawę za pobraniem albo opakowanie specjalne, są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i stanowią integralną część Ceny Całkowitej. Klient nie zawiera ze Spółką odrębnej umowy ubezpieczenia, a Spółka nie świadczy usług pośrednictwa ubezpieczeniowego; ewentualny element ubezpieczenia stanowi część organizacji dostawy. Aktualne zasady dostawy są dostępne w Serwisie.

  3. Spółka może doliczyć opłatę manipulacyjną lub logistyczną wyłącznie wtedy, gdy obowiązek jej poniesienia oraz podstawa jej naliczenia zostały Klientowi zakomunikowane w sposób jasny przed złożeniem Zamówienia albo – w przypadku ponownej wysyłki – przed jej dokonaniem. Dotyczy to w szczególności niestandardowych form dostawy, przesyłek o podwyższonym ryzyku lub wartości oraz ponownej wysyłki spowodowanej okolicznościami leżącymi po stronie Klienta, takimi jak błędny adres, nieodebranie przesyłki albo nieuzasadniona odmowa jej przyjęcia. Opłata ta nie może obciążać Klienta, jeżeli konieczność ponownej wysyłki albo zastosowania szczególnej organizacji dostawy wynika z przyczyn leżących po stronie Spółki albo podmiotów, którymi Spółka posługuje się przy wykonaniu Umowy.

  4. Wysyłka Towaru następuje nie wcześniej niż po skutecznym otrzymaniu przez Spółkę pełnej płatności, chyba że Klient wybrał dopuszczoną przez Spółkę formę zapłaty przy odbiorze osobistym albo inną formę płatności wskazaną w procesie składania Zamówienia. Termin realizacji dostawy jest każdorazowo wskazywany w procesie składania Zamówienia i liczony od chwili skutecznego otrzymania płatności, chyba że w opisie Towaru albo w Regulaminie wskazano inaczej. W przypadku Towarów Notowanych zastosowanie mają również szczególne zasady określone w § 8 Regulaminu.

  5. Odbiór osobisty Towaru przez Klienta jest co do zasady bezpłatny i możliwy po dokonaniu zapłaty, chyba że Spółka dopuści inną formę rozliczenia, oraz po potwierdzeniu przez Spółkę gotowości Towaru do wydania.

  6. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja została udostępniona. Odbiór przesyłki przez Klienta albo osobę uprawnioną do jej odbioru uznaje się za skuteczne doręczenie Towaru. Nieodebranie Towaru przez Klienta, w tym nieuzasadniona odmowa przyjęcia przesyłki, nie stanowi samo przez się skutecznego odstąpienia od Umowy ani nie wyłącza obowiązków Klienta wynikających z zawartej Umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  7. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazanie adresu doręczenia przez Klienta ani za utratę lub uszkodzenie Towaru w przypadku pozostawienia go przez przewoźnika — na polecenie i za zgodą Klienta — u osoby nieupoważnionej lub pod innym adresem, w szczególności u ochrony, zarządcy budynku, sąsiada, w skrytce pocztowej itp. Pozostawienie przesyłki u osoby trzeciej, w skrytce, pod adresem bez kontaktu z Klientem lub „pod drzwiami” jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie uprzedniej, wyraźnej zgody Klienta udzielonej przewoźnikowi lub Spółce.

  8. Zmiana adresu dostawy po złożeniu Zamówienia wymaga zgody Spółki i jest skuteczna dopiero po jej wyraźnym potwierdzeniu przez Spółkę. Spółka może odmówić zmiany adresu dostawy, jeżeli Towar został już przekazany do wysyłki, zmiana jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub organizacyjnych albo wymagałaby zastosowania odmiennych warunków dostawy niż uzgodnione przy składaniu Zamówienia.

  9. Spółka może zapewniać zabezpieczenie przesyłek (w tym ewentualne ubezpieczenie) w ramach organizacji dostawy wysyłanych pod wskazany przez Klienta adres lub do wskazanego punktu odbioru zgodnie z zasadami określonymi w Serwisie albo w procesie składania Zamówienia. Jeżeli koszt takiego zabezpieczenia obciąża Klienta, informacja o tym powinna zostać przedstawiona przed złożeniem Zamówienia.

  10. Z chwilą wydania Towaru na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Za wydanie Towaru uważa się:

  11. w przypadku Klienta będącego Konsumentem — fizyczne odebranie Towaru od przewoźnika lub spedytora, zgodnie z właściwymi przepisami prawa;

  12. w przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą — powierzenie Towaru przewoźnikowi lub spedytorowi.

  13. Zaleca się, aby Klient będący Konsumentem sprawdził stan przesyłki po jej dostarczeniu, w miarę możliwości w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego przewóz lub spedycję. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Spółką. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

  14. Klient będący Przedsiębiorcą powinien sprawdzić stan Towaru po jego dostarczeniu, w miarę możliwości w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego przewóz lub spedycję. W razie stwierdzenia uszkodzeń przesyłki Przedsiębiorca powinien sporządzić protokół szkody. Niniejsze postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Spółki za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie, w jakim odpowiedzialności tej nie można wyłączyć lub ograniczyć.

  15. W przypadku dostawy Towaru poza terytorium Unii Europejskiej Klient ponosi koszty opłat celnych, podatków oraz innych należności publicznoprawnych związanych z realizacją Zamówienia, o ile obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów kraju dostawy i został Klientowi zakomunikowany przed złożeniem Zamówienia w zakresie, w jakim było to możliwe.

  16. W przypadku nieodebrania Towaru albo nieuzasadnionej odmowy jego przyjęcia z przyczyn leżących po stronie Klienta Spółka może obciążyć Klienta bezpośrednimi kosztami zwrotu przesyłki oraz jej ponownego nadania. Obciążenie Klienta kosztami pierwotnej wysyłki jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy nieodebranie Towaru wynika z okoliczności leżących po stronie Klienta, a obowiązek poniesienia takich kosztów został mu zakomunikowany przed złożeniem Zamówienia. Klient nie jest obciążany kosztami, jeżeli przeszkoda w doręczeniu albo nieodebranie przesyłki wynika z przyczyn leżących po stronie Spółki albo podmiotów, którymi Spółka posługuje się przy wykonaniu Umowy. Szczegółowe zasady i stawki mogą być wskazane w Serwisie, o ile ich zastosowanie pozostaje zgodne z Regulaminem i przepisami prawa.

  17. Jeżeli Towar przygotowany do odbioru osobistego albo do ponownego wydania nie zostanie odebrany przez Klienta w terminie wskazanym przez Spółkę z przyczyn leżących po stronie Klienta, Spółka może umieścić Towar w skarbcu albo innym miejscu bezpiecznego przechowania na koszt i ryzyko Klienta, pod warunkiem uprzedniego poinformowania Klienta na trwałym nośniku o gotowości Towaru do odbioru, dodatkowym terminie do jego odebrania oraz o zasadach i kosztach przechowywania. Klient nie może być obciążony kosztami przechowywania, jeżeli brak odbioru wynika z przyczyn leżących po stronie Spółki.

  18. W przypadku przesyłek o podwyższonej wartości lub szczególnym ryzyku, Spółka może zastosować dodatkowe środki bezpieczeństwa, w tym wymóg osobistego odbioru, potwierdzenia tożsamości lub dostawy za pośrednictwem specjalistycznego przewoźnika. Informacja o takich wymogach przekazywana jest Klientowi przed realizacją Zamówienia, a jeżeli mają one wpływ na koszt lub sposób wykonania Umowy – także przed związaniem Klienta takim rozwiązaniem.

§ 11. CENY I PROMOCJE

  1. Ceny sprzedaży są każdorazowo wskazywane przy danym Towarze prezentowanym w Sklepie Internetowym, w walucie zgodnej z ustawieniami Serwisu wybranymi przez Klienta. Ceną bazową pozostaje cena wyrażona w złotych polskich (PLN), chyba że Spółka wyraźnie wskaże inaczej.

  2. Ceny prezentowane w Sklepie Online mogą być wyrażone w różnych walutach, zgodnie z ustawieniami Serwisu. Ceną rozliczeniową pozostaje wartość w złotych polskich (PLN), chyba że obowiązujące przepisy podatkowe wymagają zastosowania innej waluty rozliczeniowej lub stawki VAT właściwej dla kraju dostawy. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumentów z innych państw członkowskich Unii Europejskiej, Spółka może stosować stawkę VAT właściwą dla kraju dostawy, zgodnie z przepisami o procedurze One Stop Shop (OSS).

  3. W przypadku wyboru innej waluty niż złoty polski cena Zamówienia jest automatycznie przeliczana według kursu waluty prezentowanego w Serwisie albo według kursu wskazanego przez operatora płatności, jeżeli dana metoda płatności tak stanowi. Informacja o stosowanym kursie oraz o walucie rozliczenia powinna być przedstawiona Klientowi przed dokonaniem płatności.

  4. Cena Towaru obowiązująca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia oraz przyjęcia go do realizacji przez Spółkę jest wiążąca dla obu Stron, z zastrzeżeniem przypadków wyraźnie przewidzianych w Regulaminie, w szczególności dotyczących Towarów Notowanych oraz oczywistej pomyłki.

  5. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, ubezpieczenia ani innych kosztów realizacji Umowy Sprzedaży, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty te są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia w zakresie, w jakim obciążają Klienta zgodnie z Regulaminem. Koszty pobierane niezależnie przez operatora płatności albo dostawcę instrumentu płatniczego nie stanowią elementu Ceny Całkowitej, chyba że ich wysokość jest znana Spółce i została Klientowi przedstawiona przed złożeniem Zamówienia.

  6. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym. Zmiany cen nie mają zastosowania do Zamówień przyjętych do realizacji przed ich wprowadzeniem, z zastrzeżeniem szczególnych zasad dotyczących Towarów Notowanych określonych w Regulaminie.

  7. W przypadku, gdy przy Towarze prezentowana jest informacja o obniżce ceny, Spółka wskazuje najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  8. Jeżeli Towar jest oferowany w Serwisie przez okres krótszy niż 30 dni, Spółka wskazuje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

  9. Spółka zastrzega sobie prawo do organizowania, modyfikowania oraz odwoływania akcji promocyjnych. Zmiana albo odwołanie promocji nie wpływa na Zamówienia przyjęte do realizacji przed wejściem w życie nowych warunków danej promocji.

  10. W ramach promocji Spółka może wprowadzać ograniczenia, w szczególności dotyczące czasu trwania, liczby dostępnych Towarów, grupy odbiorców, sposobu płatności albo sposobu dostawy. Szczegółowe warunki każdej promocji są określane w jej zasadach udostępnionych Klientowi przed skorzystaniem z promocji.

  11. Promocje dostępne w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

  12. W przypadku błędnego wskazania ceny Towaru, wynikającego z oczywistej omyłki albo oczywistego błędu systemowego, zastosowanie mają postanowienia § 8 ust. 28-29 Regulaminu.

  13. W przypadku Towarów Notowanych, których cena zależy od zmian na rynkach finansowych, cena może ulec zmianie na zasadach wyraźnie wskazanych w Regulaminie oraz w opisie Towaru. W takim przypadku zastosowanie mają odpowiednie postanowienia § 8 ust. 22 oraz 33.

§ 12. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsumentowi, a także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, w tym Umowy Sprzedaży zawartej za pośrednictwem Serwisu, w terminie czternastu (14) dni od dnia jej zawarcia, a w przypadku Umowy Sprzedaży – w terminie czternastu (14) dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się w dniu, w którym uprawniony albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Spółce oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.

  3. Skorzystanie z prawa odstąpienia następuje poprzez złożenie Spółce jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu w formie pisemnej lub elektronicznej, umożliwiającej jego utrwalenie. Uprawniony może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Spółka niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca wszystkie otrzymane od uprawnionego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez uprawnionego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Spółkę.

  5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył uprawniony, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  6. Uprawniony ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Adres do zwrotu Towaru jest wskazywany w Potwierdzeniu realizacji Zamówienia, w Serwisie albo w odpowiedzi Spółki na oświadczenie o odstąpieniu.

  7. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru ponosi uprawniony, chyba że Spółka wyraźnie zgodzi się je ponieść.

  8. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia przewidziane dla Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Ocena, czy dana Umowa Sprzedaży ma dla takiego Klienta charakter zawodowy, dokonywana jest z uwzględnieniem treści Umowy oraz przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG, w szczególności odpowiednich kodów PKD.

  9. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy — w szczególności dotyczy to Towarów Notowanych oferowanych przez Spółkę.

  10. Spółka może odmówić zawarcia Umowy Sprzedaży, wstrzymać jej realizację albo – jeżeli jest to dopuszczalne na gruncie obowiązujących przepisów prawa – odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli nie może zastosować środków bezpieczeństwa finansowego wymaganych przepisami AML, w szczególności z powodu braku możliwości weryfikacji tożsamości Klienta, beneficjenta rzeczywistego, źródła pochodzenia środków albo w razie powstania uzasadnionych wątpliwości co do zgodności transakcji z przepisami prawa.

  11. W przypadkach przewidzianych w Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa Spółka może skorzystać z odpowiednich środków ochrony prawnej związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem obowiązków przez Klienta, w szczególności w razie braku zapłaty w terminie, nieprzekazania wymaganych danych lub dokumentów albo próby obejścia limitów sprzedaży. Jeżeli zastosowanie danego środka wymaga złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo rozwiązania Umowy, Spółka informuje o tym Klienta drogą elektroniczną, a rozliczenie Stron następuje zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§ 13. REKLAMACJE

  1. Spółka ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży, w szczególności w przypadku, gdy Towar jest niezgodny z Umową.

  2. Reklamacje mogą być zgłaszane na adres poczty elektronicznej wskazany w zakładce „Kontakt”, za pośrednictwem funkcjonalności dostępnej w Koncie Klienta, telefonicznie za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta lub osobiście w siedzibie Spółki. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane pozwalające na identyfikację Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz – w miarę potrzeby – numer Zamówienia albo inne dane umożliwiające przyporządkowanie reklamacji do danej Umowy Sprzedaży.

  3. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń, usterek ani nieprawidłowości powstałych po wydaniu Towaru, jeżeli są one skutkiem okoliczności leżących po stronie Klienta, w szczególności niewłaściwego przechowywania, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru albo samodzielnych ingerencji w strukturę Towaru. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Spółki za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży ani za niezgodność Towaru z Umową, jeżeli przyczyna reklamacji istniała w chwili wydania Towaru albo wynika z działań lub zaniechań Spółki lub podmiotów, którymi Spółka posługuje się przy wykonaniu Umowy. Naruszenie opakowania certyfikacyjnego, w szczególności CertiPack lub CertiCard, może utrudnić ocenę stanu Towaru, ale samo w sobie nie wyłącza odpowiedzialności Spółki.

  4. Zgłoszenie reklamacji skutkuje wszczęciem procedury reklamacyjnej. Jeżeli informacje podane w reklamacji okażą się niekompletne, Spółka może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki albo problemów z jej doręczeniem Klient powinien – w miarę możliwości – niezwłocznie poinformować o tym Spółkę oraz sporządzić protokół szkody albo uzyskać od przewoźnika potwierdzenie zaistniałych okoliczności. Brak takiego protokołu lub potwierdzenia nie pozbawia Klienta uprawnień reklamacyjnych wynikających z przepisów prawa.

  5. Spółka rozpatruje reklamację w terminie czternastu (14) dni od daty jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują dla danego rodzaju roszczenia inny skutek albo inny termin.

  6. Odpowiedź na reklamację, zawierająca sposób jej rozpatrzenia oraz uzasadnienie, zostanie przekazana Klientowi na adres poczty elektronicznej podany przez niego przy zgłoszeniu reklamacji albo przypisany do Konta. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym na wyraźną prośbę Klienta, odpowiedź może zostać przekazana również na inny adres poczty elektronicznej albo w formie pisemnej na wskazany adres korespondencyjny.

  7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje na ten temat są dostępne w szczególności na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych.

  8. Spór może zostać poddany pod rozstrzygnięcie sądu polubownego albo innego właściwego podmiotu pozasądowego, o ile postępowanie reklamacyjne zostało zakończone i obie strony wyrażą na to zgodę, jeżeli taka zgoda jest wymagana. W pozostałych przypadkach spory podlegają rozstrzygnięciu przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§14. GWARANCJA AUTENTYCZNOŚCI

  1. Spółka zapewnia, że Towary oferowane w Sklepie Internetowym są oryginalne oraz pochodzą od producentów, emitentów lub mennic wskazanych w opisie Towaru albo w dokumentacji towarzyszącej Towarowi, jeżeli taka dokumentacja została przewidziana dla danego Towaru.

  2. W przypadku Towarów inwestycyjnych, w szczególności sztabek lub monet wykonanych ze złota, srebra, platyny lub palladu, Spółka gwarantuje zgodność próby kruszcu z deklarowaną wartością, prawidłową masę oraz pochodzenie od wskazanego producenta lub emitenta, zgodnie z opisem Towaru. Jeżeli Towar objęty jest opakowaniem certyfikacyjnym, w szczególności CertiPack lub CertiCard, nienaruszony stan opakowania oraz integralność jego zabezpieczeń mogą mieć znaczenie dla oceny zakresu gwarancji autentyczności, w szczególności w zakresie identyfikowalności Towaru i możliwości potwierdzenia jego pochodzenia. Naruszenie opakowania certyfikacyjnego nie wyłącza samo przez się uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani odpowiedzialności Spółki za niezgodność Towaru z Umową.

  3. Niniejsza gwarancja ma charakter dobrowolny i umowny oraz nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z Umową.

  4. Gwarancja nie obejmuje wartości inwestycyjnej Towaru, jego przyszłej ceny rynkowej ani zmian wartości wynikających z wahań rynku, które pozostają niezależne od Spółki.

  5. Gwarancja nie znajduje zastosowania w zakresie, w jakim brak zgodności z jej treścią wynika z uszkodzeń lub zmian powstałych po wydaniu Towaru Klientowi, w szczególności w wyniku niewłaściwego przechowywania, kontaktu z substancjami chemicznymi, działania sił zewnętrznych, uszkodzeń mechanicznych albo prób ingerencji w strukturę Towaru. Samo naruszenie opakowania certyfikacyjnego nie stanowi wystarczającej podstawy do odmowy uwzględnienia roszczenia z gwarancji, jeżeli mimo tego możliwe jest potwierdzenie autentyczności Towaru oraz zasadności zgłoszenia.

  6. W razie stwierdzenia niezgodności Towaru z gwarancją, Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej określonej w §13 Regulaminu. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien – w miarę możliwości – przedstawić opis niezgodności oraz dokumentację pozwalającą na ocenę zgłoszenia, w szczególności dokumentację fotograficzną, numer Zamówienia albo informacje identyfikujące Towar. Brak dokumentacji fotograficznej nie wyłącza możliwości zgłoszenia reklamacji, jeżeli rozpatrzenie zgłoszenia jest możliwe na podstawie innych danych lub po oględzinach Towaru.

§15. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Wszelkie elementy Serwisu, w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, układ graficzny, materiały wideo, zdjęcia, bazy danych, oprogramowanie, znaki towarowe oraz inne treści cyfrowe udostępniane w Serwisie, stanowią przedmiot ochrony na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych właściwych przepisów prawa.

  2. Korzystanie z Serwisu nie skutkuje nabyciem przez Klienta jakichkolwiek praw do jego zawartości ani do poszczególnych elementów Serwisu, z wyjątkiem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz z dozwolonego użytku. Zabronione jest w szczególności kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie, tłumaczenie, adaptowanie, wykorzystywanie w działalności konkurencyjnej albo agregowanie treści Serwisu bez uprzedniej zgody Spółki lub innego uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez przepisy prawa.

  3. Zakazane jest w szczególności automatyczne pobieranie danych z Serwisu, wykorzystywanie botów, crawlerów, scraperów albo innych narzędzi służących do masowego pozyskiwania treści, danych lub ofert prezentowanych w Serwisie, chyba że Spółka wyrazi na to uprzednią zgodę albo działanie takie jest wyraźnie dopuszczone przez obowiązujące przepisy prawa.

  4. Dozwolone jest zamieszczanie odesłań (linków) do publicznie dostępnych materiałów Serwisu, o ile nie prowadzi to do wprowadzania w błąd co do źródła treści, relacji z Spółką lub charakteru danego materiału oraz nie narusza uzasadnionych interesów Spółki.

§ 16. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚCI

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie treści, dane, komentarze lub materiały umieszczane, przesyłane albo publikowane przez niego w Serwisie („Treści Użytkownika”), w szczególności za ich zgodność z prawem, prawami osób trzecich oraz Regulaminem.

  2. Spółka jako usługodawca udostępniający zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez Klienta, nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika, o ile nie posiada wiedzy o ich bezprawnym charakterze albo związanej z nimi bezprawnej działalności oraz nie sprawuje nad nimi uprzedniej kontroli, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Jeżeli jest to możliwe i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, Spółka może poinformować Klienta o podjętych działaniach oraz o przyczynie ograniczenia dostępu do Treści Użytkownika albo funkcjonalności Konta.

  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie nakładają na Spółkę ogólnego obowiązku monitorowania Treści Użytkownika ani aktywnego poszukiwania okoliczności wskazujących na ich bezprawny charakter, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  5. W przypadku uzyskania urzędowego zawiadomienia albo wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Treści Użytkownika lub związanej z nimi działalności, Spółka podejmuje działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym może niezwłocznie uniemożliwić dostęp do takich treści, usunąć je, zablokować możliwość ich dalszego udostępniania albo ograniczyć funkcjonalności Konta Klienta w zakresie niezbędnym do zapobieżenia naruszeniom.

  6. Spółka nie sprawuje stałego ani uprzedniego nadzoru nad Treściami Użytkownika i nie ma ogólnego obowiązku monitorowania informacji przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez Klientów.

  7. Każdy użytkownik lub osoba trzecia może zgłosić Treść Użytkownika jako bezprawną poprzez mechanizm zgłoszeń dostępny w Serwisie. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:

    1. dokładny adres URL lokalizacji treści,

    2. opis jej domniemanej bezprawności,

    3. uzasadnienie lub dokumenty pozwalające na ocenę zgłoszenia.

  1. Po złożeniu zgłoszenia Spółka dokonuje jego oceny i:

    1. podejmuje odpowiednie działania, w tym może usunąć treść lub zablokować do niej dostęp, albo

    2. odrzuca zgłoszenie, jeżeli nie stwierdzi naruszenia.

Decyzja Spółki zostaje uzasadniona i przekazana osobie zgłaszającej oraz Klientowi, którego treści dotyczy zgłoszenie, o ile jego dane kontaktowe są dostępne.

  1. Spółka może również usuwać Treści Użytkownika lub blokować do nich dostęp z własnej inicjatywy, jeżeli poweźmie wiedzę o ich bezprawnym charakterze, naruszeniu Regulaminu lub zasad społecznych. Każdorazowo Klient zostanie poinformowany o podjętej decyzji i możliwości zakwestionowania jej w terminie wskazanym w informacji.

  2. Klient może zakwestionować decyzję o usunięciu lub zablokowaniu dostępu do Treści Użytkownika w terminie 14 dni od jej doręczenia, składając sprzeciw na adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt” albo za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie. Sprzeciw powinien zawierać identyfikator/URL treści, opis zarzutów wobec decyzji oraz dane kontaktowe. Spółka rozpatruje sprzeciw niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, przekazując Klientowi uzasadnioną odpowiedź na trwałym nośniku (np. e-mail). W toku rozpatrywania sprzeciwu Spółka może zwrócić się o doprecyzowanie informacji. Postanowienia niniejszego ustępu stosuje się odpowiednio do decyzji podjętych na skutek zgłoszenia osoby trzeciej, o których mowa w ust. [poprzedzającym o zgłoszeniach]. W przypadku uwzględnienia sprzeciwu dostęp do treści zostaje niezwłocznie przywrócony.

  3. Usunięcie Treści Użytkownika lub uniemożliwienie dostępu w związku z ich bezprawnym charakterem nie rodzi po stronie Klienta prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Spółki.

§ 17. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Spółka jako administrator Danych Osobowych, podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, adekwatne do poziomu ryzyka, w celu zapewnienia bezpieczeństwa Danych Osobowych oraz treści przekazywanych przez Klienta w związku z korzystaniem z Serwisu.

  2. Dane Osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Klient może samodzielnie przeglądać i aktualizować dane przypisane do Konta w zakresie udostępnionym przez Serwis, z zastrzeżeniem, że zmiana danych istotnych dla identyfikacji Klienta, rozliczeń, realizacji Zamówień albo obowiązków wynikających z przepisów prawa może wymagać dodatkowej weryfikacji albo kontaktu ze Spółką na zasadach określonych w Regulaminie.

  3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania Danych Osobowych, w tym cele przetwarzania, podstawy prawne, okresy przechowywania danych oraz prawa Klienta, określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 18. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, którym przysługują uprawnienia przewidziane w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

  2. Złożenie Zamówienia przez Przedsiębiorcę stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie. Oferta złożona przez Przedsiębiorcę jest wiążąca od chwili jej złożenia i nie może zostać odwołana, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo Spółka wyrazi na to zgodę.

  3. Spółka ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, o ile nie pozostaje to w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku skorzystania przez Spółkę z prawa odstąpienia Strony zwracają sobie wzajemnie spełnione świadczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem. Odstąpienie nie wyłącza roszczeń wynikających z niewykonania przez Przedsiębiorcę obowiązków istniejących przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu, w szczególności roszczeń o naprawienie szkody, zapłatę kosztów lub zwrot świadczeń należnych Spółce zgodnie z Regulaminem albo przepisami prawa.

  4. Jeżeli z charakteru danej Umowy Sprzedaży, rodzaju Towaru albo uzgodnionego sposobu realizacji Zamówienia wynika potrzeba zastosowania odmiennych zasad współpracy z Przedsiębiorcą, Spółka i Przedsiębiorca mogą uzgodnić je indywidualnie. W takim przypadku pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia Stron, o ile nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

  5. W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych pomiędzy Przedsiębiorcami, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, Spółka całkowicie wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towarów, z wyjątkiem braków ilościowych. Braki ilościowe muszą zostać zgłoszone przez Przedsiębiorcę w formie pisemnej lub elektronicznej, w terminie trzech (3) dni roboczych od daty dostarczenia Towaru — pod rygorem utraty prawa powoływania się na te braki. Powyższe wyłączenie odpowiedzialność z tytułu rękojmi nie dotyczy przepisów bezwzględnie obowiązujących oraz nie ma zastosowania do Przedsiębiorców, którym przysługują uprawnienia konsumenckie.

  6. Z zastrzeżeniem powyższego wyłączenia odpowiedzialności, w pozostałym zakresie odpowiedzialność Spółki wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń łącznie, wynikających z danego Zamówienia. Spółka odpowiada wyłącznie za szkody typowe i przewidywalne w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

  7. Wszelkie spory pomiędzy Spółką a Przedsiębiorcą podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Spółki.

§19. WYMOGI PRAWNE I REGULACYJNE

  1. Spółka realizuje obowiązki wynikające z przepisów powszechnie obowiązującego prawa oraz regulacji właściwych organów, w szczególności ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu („Ustawa AML”), a także innych przepisów dotyczących bezpieczeństwa obrotu, sankcji, identyfikacji Klienta i przeciwdziałania nadużyciom, w zakresie, w jakim mają zastosowanie do działalności Spółki.

  2. W ramach stosowania środków bezpieczeństwa finansowego Spółka może żądać od Klienta, osoby działającej w jego imieniu albo – jeżeli ma to zastosowanie – beneficjenta rzeczywistego dodatkowych danych, dokumentów lub oświadczeń, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa lub uzasadnione oceną ryzyka. Dotyczy to w szczególności transakcji okazjonalnych, transakcji w walutach obcych, przypadków podwyższonego ryzyka, sytuacji wymagających weryfikacji źródła pochodzenia środków albo ustalenia, czy Klient zajmuje eksponowane stanowisko polityczne (PEP) w rozumieniu Ustawy AML. Weryfikacja tożsamości może zostać przeprowadzona niezależnie od wartości Zamówienia, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, względy bezpieczeństwa obrotu albo stosowane przez Spółkę środki bezpieczeństwa finansowego.

  3. Dokumenty i oświadczenia mogą być przekazywane drogą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub osobiście, zgodnie z instrukcją przekazaną Klientowi. Spółka może utrwalać, kopiować lub w inny sposób dokumentować dane i dokumenty przedstawione na potrzeby wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym sporządzać kopie dokumentów tożsamości oraz dokumentować zastosowane środki bezpieczeństwa finansowego – w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy AML.

  4. Niedostarczenie wymaganych danych, dokumentów lub oświadczeń, podanie danych nieprawdziwych albo odmowa ich przekazania może skutkować odmową przyjęcia Zamówienia do realizacji, wstrzymaniem jego realizacji albo – jeżeli Umowa Sprzedaży została już zawarta i jest to dopuszczalne na gruncie obowiązujących przepisów prawa – odstąpieniem przez Spółkę od Umowy Sprzedaży lub odmową wykonania czynności objętej obowiązkiem ustawowym. Spółka stosuje środek adekwatny do charakteru stwierdzonej przeszkody oraz obowiązujących przepisów prawa. Klient zostanie poinformowany o podjętej decyzji drogą elektroniczną, o ile przekazanie takiej informacji nie jest wyłączone albo ograniczone przez przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa.

  5. Spółka może być zobowiązana do przekazywania informacji lub dokumentów dotyczących Klientów, transakcji albo stosowanych środków bezpieczeństwa finansowego właściwym organom lub uprawnionym instytucjom krajowym albo unijnym, w szczególności Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej lub innym organom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Przekazywanie takich informacji następuje wyłącznie w zakresie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§20. ZMIANY REGULAMINU

  1. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, z zachowaniem obowiązku poinformowania Klientów zgodnie z niniejszym paragrafem. Zmiana Regulaminu może być spowodowana w szczególności: zmianą przepisów prawa lub praktyki ich stosowania, wydaniem orzeczenia, decyzji, zalecenia albo wytycznych właściwego organu wpływających na treść Regulaminu lub sposób świadczenia usług, rozwojem technologii internetowych, zmianą funkcjonalności Serwisu, koniecznością usunięcia niejasności, błędów lub omyłek redakcyjnych, zmianą sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, zmianą zasad bezpieczeństwa obrotu albo ochrony danych, a także wprowadzeniem nowych usług, funkcjonalności lub kanałów komunikacji.

  2. W przypadku umów o charakterze ciągłym zawieranych na podstawie Regulaminu, w szczególności umowy o prowadzenie Konta albo świadczenie Newslettera, zmieniony Regulamin wiąże Klienta wyłącznie po spełnieniu warunków określonych w obowiązujących przepisach prawa, w tym art. 384 i 384¹ Kodeksu cywilnego. Klient zostanie poinformowany o treści zmian, dacie ich wejścia w życie oraz o prawie wypowiedzenia umowy o charakterze ciągłym przed dniem wejścia zmian w życie, bez ponoszenia z tego tytułu dodatkowych kosztów.

  3. Spółka poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu nie później niż 14 dni przed planowaną datą wejścia zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają zastosowania innego terminu albo dopuszczają wprowadzenie zmian w terminie krótszym. Powiadomienie zostanie przesłane na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta, o ile Spółka taki adres posiada w relacji z danym Klientem oraz opublikowane w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią zmienionego Regulaminu, jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

  4. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów wynikających z Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, chyba że obowiązek takiej zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  5. Nie stanowi zmiany Regulaminu aktualizacja danych identyfikacyjnych, rejestrowych, teleadresowych lub kontaktowych Spółki, a także zmiana danych wynikająca ze zmiany formy prawnej prowadzenia działalności, o ile nie wpływa ona na zakres praw i obowiązków Klienta.

  6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej albo obowiązek zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz dla umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu, w tym Umów Sprzedaży i umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a takimi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.

  3. W razie stwierdzenia nieważności, bezskuteczności albo niemożności zastosowania któregokolwiek z postanowień Regulaminu, w szczególności na mocy orzeczenia sądu, decyzji właściwego organu albo zmiany przepisów prawa, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy, chyba że z okoliczności wynika, iż bez postanowienia dotkniętego nieważnością lub bezskutecznością Regulamin nie mógłby obowiązywać.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w Serwisie jako data jego wejścia w życie i jest w nim dostępny w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie, w szczególności w formacie PDF.

Inne pomoce
Transakcje rejestrowanie Transakcje rejestrowanie

Transakcje podlegające zgłoszeniu do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF)

Metal Market Europe sp. z o. o. jest instytucją obowiązaną w myśl ustawy z dnia 1 marca 2018 roku o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu i w związku z tym dokonuje zgłoszeń do GIIF, w przypadku zarejestrowania transakcji na złoto i platynę dewizową przekraczającą 15.000 euro. Zgłoszenia dokonywane są przez oficjalną stronę Ministerstwa Finansów.

Klient zobowiązany jest na podstawie art. 72 ust. 3 ustawy z dnia 1 marca 2018 roku o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, w celu dopełnienia obowiązku prowadzenia przez sklep ewidencji transakcji dotyczącej sprzedaży i zakupu złota dewizowego i platyny dewizowej o wartości przekraczającej równowartość 15.000 euro, do dostarczenia czytelnego skanu/fotografii zawierających podpisaną deklarację PEP oraz dokument tożsamości.

Wzory dokumentów będą dostarczone Klientowi drogą korespondencji elektronicznej na adres skrzynki e-mail wskazanej w zamówieniu. Wypełnione dokumenty można dostarczyć poprzez wiadomość e-mail, drogą pocztową lub osobiście do siedziby firmy. Powyżej wskazane załączniki można wysłać poprzez plik zaszyfrowany, instrukcja do szyfrowania wysłana jest w stosownej wiadomości. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

Odmowa dostarczenia stosownych dokumentów będzie skutkować brakiem realizacji transakcji.

Zgłoś podejrzane działania Zgłoś podejrzane działania

Transakcje podlegające zgłoszeniu do Generalnego Inspektora Informacji Finansowej (GIIF)

Prosimy o zgłaszanie wszelkich podejrzanych działań naszym konsultantom poprzez Biuro Obsługi Klienta - możliwy kontakt telefoniczny oraz e-mailowy. Jeśli utracili Państwo do skrzynki e-mail lub dokonano na nią włamania prosimy o niezwłoczne zgłoszenie incydentu naszym konsultantom, tak aby sklep mógł podjąć kroki w związku z bezpieczeństwem transakcji oraz danych. Jest to istotne z tego względu, że wszelkie komunikaty dotyczące zamówienia są wysyłane na Państwa skrzynki e-mail.

Prosimy nie wchodzić na żadne podejrzane linki dotyczące dopłat do zamówienia oraz wysyłki, jeśli nie pochodzą z naszego sklepu. Informujemy, że nasz sklep nie wysyła żadnych komunikatów dotyczących zamówień drogą wiadomości sms - prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i nie odpowiadanie na takie wiadomości. W przypadku kradzieży karty płatniczej prosimy o zgłaszanie stosownych informacji organom ścigania oraz właściwym urzędom tak aby uniknąć złożenia na Państwa dane fałszywego zamówienia tzw. transakcje fraudowe. Metal Market Europe sp. z o. o. przy realizacji zamówień dokłada wszelkiej staranności w zakresie procedur bezpieczeństwa, ale prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności w powyżej wskazanych sytuacjach. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w momencie gdy świadomie udostępniają Państwo dostęp do swoich kont bankowych oraz skrzynek e-mail osobom trzecim.

Kontakt z BOK: biuro@wyrobymennicze.pl lub +(48) 22 623 85 61

Zmiany limitów transakcji Zmiany limitów transakcji

Nowy limit transakcji gotówkowych – zmiany w zakresie płatności dla konsumentów oraz przedsiębiorców od 2023 roku.

Konsumencie, co musisz wiedzieć?

W związku z wejściem w życie 1 stycznia 2023 roku nowych przepisów zmianom ulegają limity transakcji gotówkowych dokonywanych między konsumentem a przedsiębiorcą. Zgodnie z treścią art. 7b ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287)1 Konsument jest obowiązany do dokonywania płatności za pośrednictwem rachunku płatniczego, jeżeli jednorazowa wartość transakcji z przedsiębiorcą, bez względu na liczbę wynikających z niej płatności, przekracza 20 000 zł lub równowartość tej kwoty. Istotnym przy tym jest wskazanie, że transakcje dokonywane w walutach obcych przelicza się na złote według średniego kursu walut obcych ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień dokonania transakcji. Średni kurs walut można zweryfikować na poniższej stronie internetowej:

https://www.nbp.pl/

Jeśli planują Państwo dokonanie transakcji w naszej placówce stacjonarnej w Warszawie prosimy mieć na względzie, że w przypadku przekroczenia powyżej wskazanych limitów to jest 20 000 zł, niezbędne jest posiadanie rachunku płatniczego i dokonanie płatności w formie przelewu. Informujemy, że wydanie towaru może nastąpić w momencie, gdy środki za daną transakcję są zaksięgowane na rachunku bankowym należącym do Metal Market Europe sp. z o. o. .

Przedsiębiorco, co musisz wiedzieć?

Informujemy, że zmiany w zakresie limitów transakcji gotówkowych obejmują również przedsiębiorców. Zgodnie z art. 19 pkt 2 ustawy z dnia 6 marca 2018 roku Prawo Przedsiębiorców (Dz.U. 2021 poz. 162)2 od 1 stycznia 2023 roku, jeśli transakcji dokonują Państwo jako przedsiębiorca w formie gotówkowej zapłaty można dokonać w przypadku gdy wartość zamówienia nie przekracza 8000 zł. Powyżej tej kwoty zobowiązani są Państwo do posiadania rachunku płatniczego i dokonania zapłaty w formie przelewu. Informujemy, że wydanie towaru może nastąpić w momencie, gdy środki za daną transakcję są zaksięgowane na rachunku bankowym należącym do Metal Market Europe sp. z o. o. .

W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta: +(48) 22 623 85 61.

Zespół Metal Market Europe sp. z o. o.

1 art. 7b ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287)

2 art. 19 pkt 2 ustawy z dnia 6 marca 2018 roku Prawo Przedsiębiorców (Dz.U. 2021 poz. 162)

Regulaminy promocje
Black Weeks 2024 Black Weeks 2024

Black Weeks 2024

Pobierz PDF:
Black Weeks 2024

Regulamin Promocji Kanadyjski Liść Klonowy Regulamin Promocji Kanadyjski Liść Klonowy

Regulamin Promocji Kanadyjski Liść Klonowy

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Kanadyjski Liść Klonowy

Regulamin promocji dotyczącej kosztów przesyłek towarów Regulamin promocji dotyczącej kosztów przesyłek towarów

Regulamin promocji dotyczącej kosztów przesyłek towarów

Pobierz PDF:
Regulamin promocji dotyczącej kosztów przesyłek towarów

Special offet eagle & panda Special offet eagle & panda

Special offet eagle & panda

Pobierz PDF:
Special offet eagle & panda

Promocji DRAGON Promocji DRAGON

Promocji DRAGON

Pobierz PDF:
Promocji DRAGON

Wielkanocna promocja Wielkanocna promocja

Wielkanocna promocja

Pobierz PDF:
Wielkanocna promocja

Promocji z okazji Dnia Kobiet Promocji z okazji Dnia Kobiet

Promocji z okazji Dnia Kobiet

Pobierz PDF:
Promocji z okazji Dnia Kobiet

Regulamin Promocji DHL Regulamin Promocji DHL

Regulamin Promocji DHL

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji DHL

Regulamin Promocji Mikołajkowej Regulamin Promocji Mikołajkowej

Regulamin Promocji Mikołajkowej

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Mikołajkowej

Regulamin Promocji Black Week 2023 Black Week 2023

Regulamin Promocji Black Week 2023

Pobierz PDF:
Black Week 2023

Regulamin Promocji z okazji 400 tyś zamówień Regulamin Promocji z okazji 400 tyś zamówień

Regulamin Promocji z okazji 400 tyś zamówień

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji z okazji 400 tyś zamówień

Regulamin Promocji Gold31 Regulamin Promocji Gold31

Regulamin Promocji Gold31

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Gold31

Regulamin Promocji Silver30 Regulamin Promocji Silver30

Regulamin Promocji Silver30

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Silver30

Regulamin Promocji August29 Regulamin Promocji August29

Regulamin Promocji August29

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji August29

Regulamin Promocji Silver 28 Regulamin Promocji Silver 28

Regulamin Promocji Silver 28

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Silver 28

Regulamin Promocji Silver 27 Regulamin Promocji Silver 27

Regulamin Promocji Silver 27

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Silver 27

Regulamin Promocji Silver 26 Regulamin Promocji Silver 26

Regulamin Promocji Silver 26

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Silver 26

Regulamin Promocji Silver 25 Regulamin Promocji Silver 25

Regulamin Promocji Silver 25

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Silver 25

Regulamin Promocji Silver 24 Regulamin Promocji Silver 24

Regulamin Promocji Silver 24

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Silver 24

Regulamin Promocji Silver 23 Regulamin Promocji Silver 23

Regulamin Promocji Silver 23

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Silver 23

Promocja Silver9 18-22.2023 r. Promocja Silver9 18-22.2023 r.

Regulamin Promocji Weekendowej „Weekend Sale”- 3 % rabatu przy zakupie monety Krugerrand 1 OZ Silver 2023 r. od godz. 18.00 w dniu 18.05.2023 r. do godz. 23.59 w dniu 22.05.2023 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

Organizatorem promocji w formie sprzedaży o nazwie Promocja Weekendowa „Weekend Sale” zwanej dalej „Promocją”, jest Metal Market Europe sp. z o.o. siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000443179 NIP 7831696976zwana dalej „Organizatorem”.

Niniejszy Regulamin określa zasady promocji przeprowadzanej w sklepie internetowym i stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o.

§ 2 Czas trwania Promocji

Czas trwania Promocji obejmuje okres od godziny 18.00 w dniu 18 maja 2023 r. do godziny 23.59 w dniu 22 maja 2023 r.

§ 3 Warunki uczestnictwa w Promocji

Promocja przeznaczona jest dla wszystkich klientów sklepu Internetowego oraz stacjonarnego Metal Market Europe sp. z o.o.

§ 4 Przedmiot promocji

Promocja obowiązuje przy zakupie monety Krugerrand 1 OZ Silver 2023 r.

W ramach promocji każda osoba, która w czasie trwania promocji dokona w sklepie internetowym lub stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o. zakupu monety Krugerrand 1 OZ Silver 2023 r. uzyska rabat w wysokości 3% wartości monety Krugerrand 1 OZ Silver 2023 r. Warunkiem skorzystania z Promocji, podczas składania zamówienia, jest użycie kodu rabatowego o treści: „SILVER 9”.

Promocja obowiązuje w sklepie internetowym https://www.wyrobymennicze.pl/ Metal Market Europe sp. z o.o. oraz stacjonarnym mieszczącym się w Warszawie, przy ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa

Promocja obowiązuje wyłącznie na produkt: moneta Krugerrand 1 OZ Silver 2023 r.

§ 5 Postępowanie reklamacyjne

Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzenia Promocji Uczestnicy Promocji winni zgłaszać dowolnej formie, w szczególności: pisemnie na adres: ul. Wiejska 11/1 Warszawa, pocztą elektroniczną pod adres: biuro@wyrobymennicze.pl lub przez system reklamacyjny dostępny w Sklepie Internetowym.

Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres Uczestnika Promocji oraz dokładny opis i uzasadnienie reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane będą przez Organizatora w terminie 7 (siedmiu) dni od daty ich otrzymania.

Uczestnik zostanie o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w j reklamacji, wysłanym w terminie 7 (siedmiu) dni od daty rozpatrzenia danej reklamacji.

Roszczenia nierozpatrzone lub nie uwzględnione w postępowaniu reklamacyjnym mogą być dochodzone przed sądem powszechnym.

§ 6 Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie Organizatora https://www.wyrobymennicze.pl/

Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie, w każdym czasie bez podania przyczyny. Zmiany w regulaminie nie mogą jednak naruszać praw nabytych przez Uczestników Promocji.

Regulamin Promocji Wiedeński Filharmonik 1 uncja Srebra 2023 r. Regulamin Promocji Wiedeński Filharmonik 1 uncja Srebra 2023 r.

Regulamin Promocji Wiedeński Filharmonik 1 uncja Srebra 2023 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

Organizatorem promocji w formie sprzedaży Wiedeński Filharmonik 1 uncja Srebra 2023 r. zwanej dalej „Promocją”, jest Metal Market Europe sp. z o.o. siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000443179 NIP 7831696976 zwana dalej „Organizatorem”.

Niniejszy Regulamin określa zasady promocji przeprowadzanej w sklepie internetowym www.wyrobymennicze.pl oraz sklepie stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o.

§ 2 Czas trwania Promocji

Czas trwania Promocji obejmuje okres od godziny 15.00 w dniu 24 maja 2023 r. do godziny 23.59 w dniu 29 maja 2023 r. lub do wyczerpania się zapasów.

§ 3 Warunki uczestnictwa w Promocji

Promocja przeznaczona jest dla wszystkich klientów sklepów Internetowych www.wyrobymennicze.pl oraz stacjonarnego sklepu Metal Market Europe sp. z o.o.

§ 4 Przedmiot promocji

Promocja obowiązuje przy zakupie srebrnej monety Wiedeński Filharmonik 1 uncja 2023 r.

W ramach promocji każda osoba, która w czasie trwania promocji dokona w sklepach internetowych www.wyrobymennicze.pl lub stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o. zakupu monety Wiedeński Filharmonik 1 uncja 2023 r. uzyska rabat w wysokości 2% wartości monety Wiedeński Filharmonik 1 uncja 2023 r.

Warunkiem skorzystania z Promocji, podczas składania zamówienia, jest użycie kodu rabatowego o treści: „SILVER 10”.

Promocja obowiązuje w sklepach internetowych www.wyrobymennicze.pl oraz sklepie stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o., mieszczącym się w Warszawie, przy ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa

Promocja obowiązuje wyłącznie na produkt: srebrna moneta Wiedeński Filharmonik 1 uncja 2023 r.

§ 5 Postępowanie reklamacyjne

Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzenia Promocji Uczestnicy Promocji winni zgłaszać dowolnej formie, w szczególności: pisemnie na adres: ul. Wiejska 11/1 Warszawa, pocztą elektroniczną pod adres: biuro@wyrobymennicze.pl lub przez systemy reklamacyjne dostępne w Sklepach Internetowych.

Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres Uczestnika Promocji oraz dokładny opis i uzasadnienie reklamacji. Reklamacje rozpatrywane będą przez Organizatora w terminie 7 (siedmiu) dni od daty ich otrzymania.

Uczestnik zostanie o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w j reklamacji, wysłanym w terminie 7 (siedmiu) dni od daty rozpatrzenia danej reklamacji.

Uczestnik zostanie o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w j reklamacji, wysłanym w terminie 7 (siedmiu) dni od daty rozpatrzenia danej reklamacji.

Roszczenia nierozpatrzone lub nie uwzględnione w postępowaniu reklamacyjnym mogą być dochodzone przed sądem powszechnym.

§ 6 Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie Organizatora https://www.wyrobymennicze.pl/

Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie, w każdym czasie bez podania przyczyny. Zmiany w regulaminie nie mogą jednak naruszać praw nabytych przez Uczestników Promocji.

Regulamin Weekend Sale 1 uncja Srebra Arka Noego 2023 r. Regulamin Weekend Sale 1 uncja Srebra Arka Noego 2023 r.

Regulamin Weekend Sale 1 uncja Srebra Arka Noego 2023 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

Organizatorem promocji w formie sprzedaży Wiedeński Filharmonik 1 uncja Srebra 2023 r. zwanej dalej „Promocją”, jest Metal Market Europe sp. z o.o. siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000443179 NIP 7831696976 zwana dalej „Organizatorem”.

Niniejszy Regulamin określa zasady promocji przeprowadzanej w sklepie internetowym www.wyrobymennicze.pl oraz sklepie stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o.

§ 2 Czas trwania Promocji

Czas trwania Promocji obejmuje okres od godziny 18.00 w dniu 1 czerwca 2023 r. do godziny 23.59 w dniu 5 czerwca 2023 r. lub do wyczerpania się zapasów.

§ 3 Warunki uczestnictwa w Promocji

Promocja przeznaczona jest dla wszystkich klientów sklepów Internetowych www.wyrobymennicze.pl oraz stacjonarnego sklepu Metal Market Europe sp. z o.o.

§ 4 Przedmiot promocji

Promocja obowiązuje przy zakupie srebrnej monety Arka Noego 2023 r.

W ramach promocji każda osoba, która w czasie trwania promocji dokona w sklepach internetowych www.wyrobymennicze.pl, lub stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o. zakupu srebrnej monety Arka Noego 1 uncja 2023 r uzyska rabat w wysokości 2% wartości srebrnej monety Arka Noego 1 uncja 2023 r.

Warunkiem skorzystania z Promocji, podczas składania zamówienia, jest użycie kodu rabatowego o treści: „SILVER11”.

Promocja obowiązuje w sklepach internetowych www.wyrobymennicze.pl oraz sklepie stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o., mieszczącym się w Warszawie, przy ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa

Promocja obowiązuje wyłącznie na produkt: srebrna moneta Arka Noego 2023 r.

§ 5 Postępowanie reklamacyjne

Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzenia Promocji Uczestnicy Promocji winni zgłaszać dowolnej formie, w szczególności: pisemnie na adres: ul. Wiejska 11/1 Warszawa, pocztą elektroniczną pod adres: biuro@wyrobymennicze.pl lub przez systemy reklamacyjne dostępne w Sklepach Internetowych.

Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres Uczestnika Promocji oraz dokładny opis i uzasadnienie reklamacji. Reklamacje rozpatrywane będą przez Organizatora w terminie 7 (siedmiu) dni od daty ich otrzymania.

Uczestnik zostanie o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w j reklamacji, wysłanym w terminie 7 (siedmiu) dni od daty rozpatrzenia danej reklamacji.

Uczestnik zostanie o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w j reklamacji, wysłanym w terminie 7 (siedmiu) dni od daty rozpatrzenia danej reklamacji.

Roszczenia nierozpatrzone lub nie uwzględnione w postępowaniu reklamacyjnym mogą być dochodzone przed sądem powszechnym.

§ 6 Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie Organizatora https://www.wyrobymennicze.pl/

Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie, w każdym czasie bez podania przyczyny. Zmiany w regulaminie nie mogą jednak naruszać praw nabytych przez Uczestników Promocji.

Regulamin Promocji Long Weekend in June- Special Offer Regulamin Promocji Long Weekend in June- Special Offer

Regulamin Promocji Long Weekend in June- Special Offer

§ 1 Postanowienia ogólne

Organizatorem promocji Long Weekend in June- Special Offer w formie sprzedaży produktów Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023 oraz Australijski Kangur 1 uncja Złota 2023 zwanej dalej „Promocją”, jest Metal Market Europe sp. z o.o. siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000443179 NIP 7831696976 zwana dalej „Organizatorem”.

Niniejszy Regulamin określa zasady promocji przeprowadzanej w sklepie internetowym www.wyrobymennicze.pl oraz sklepie stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o.

§ 2 Czas trwania Promocji

Czas trwania Promocji obejmuje okres od godziny 18.00 w dniu 6 czerwca 2023 r. do godziny 23.59 w dniu 12 czerwca 2023 r. lub do wyczerpania się zapasów.

§ 3 Warunki uczestnictwa w Promocji

Promocja przeznaczona jest dla wszystkich klientów sklepów Internetowych www.wyrobymennicze.pl oraz stacjonarnego sklepu Metal Market Europe sp. z o.o.

§ 4 Przedmiot promocji

Promocja obowiązuje przy zakupie srebrnej monety Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023 oraz Australijski Kangur 1 uncja Złota 2023.

W ramach promocji każda osoba, która w czasie trwania promocji dokona w sklepach internetowych www.wyrobymennicze.pl lub stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o. zakupu monety Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023 uzyska rabat w wysokości 2% wartości monety Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023.

W ramach promocji każda osoba, która w czasie trwania promocji dokona w sklepach internetowych www.wyrobymennicze.pl, www.wyrobymennicze.pl, www.wyrobymennicze.pl lub stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o. zakupu monety Australijski Kangur 1 uncja Złota 2023 uzyska rabat w wysokości 0,5% wartości monety Australijski Kangur 1 uncja Złota 2023.

Promocja obowiązuje w sklepach internetowych www.wyrobymennicze.pl oraz sklepie stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o., mieszczącym się w Warszawie, przy ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa

Warunkiem skorzystania z Promocji, podczas składania zamówienia, jest użycie kodu rabatowego o treści: „June2023”.

Promocja obowiązuje w sklepach internetowych www.wyrobymennicze.pl oraz sklepie stacjonarnym Metal Market Europe sp. z o.o., mieszczącym się w Warszawie, przy ul. Wiejska 11/1, 00-480 Warszawa

Promocja obowiązuje wyłącznie na produkty: Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023 oraz Australijski Kangur 1 uncja Złota 2023.

§ 5 Postępowanie reklamacyjne

Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzenia Promocji Uczestnicy Promocji winni zgłaszać dowolnej formie, w szczególności: pisemnie na adres: ul. Wiejska 11/1 Warszawa, pocztą elektroniczną pod adres: biuro@wyrobymennicze.pl lub przez systemy reklamacyjne dostępne w Sklepach Internetowych.

Pisemna reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i dokładny adres Uczestnika Promocji oraz dokładny opis i uzasadnienie reklamacji. Reklamacje rozpatrywane będą przez Organizatora w terminie 7 (siedmiu) dni od daty ich otrzymania.

Uczestnik zostanie o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w j reklamacji, wysłanym w terminie 7 (siedmiu) dni od daty rozpatrzenia danej reklamacji.

Uczestnik zostanie o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w j reklamacji, wysłanym w terminie 7 (siedmiu) dni od daty rozpatrzenia danej reklamacji.

Roszczenia nierozpatrzone lub nie uwzględnione w postępowaniu reklamacyjnym mogą być dochodzone przed sądem powszechnym.

§ 6 Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie Organizatora https://www.wyrobymennicze.pl/

Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie, w każdym czasie bez podania przyczyny. Zmiany w regulaminie nie mogą jednak naruszać praw nabytych przez Uczestników Promocji.

Regulamin Promocji Britannia - King Charles 1 uncja Srebra 2023 Regulamin Promocji Britannia - King Charles 1 uncja Srebra 2023

Regulamin Promocji Britannia - King Charles 1 uncja Srebra 2023

Pobierz PDF:
Regulamin Promocji Britannia - King Charles 1 uncja Srebra 2023

The Next Generation: Mother and Baby Kangaroo The Next Generation: Mother and Baby Kangaroo

The Next Generation: Mother and Baby Kangaroo

Pobierz PDF:
The Next Generation: Mother and Baby Kangaroo

Kanadyjski Liść Klonowy 1 uncja Srebra 2023” Kanadyjski Liść Klonowy 1 uncja Srebra 2023”

Kanadyjski Liść Klonowy 1 uncja Srebra 2023”

Pobierz PDF:
Kanadyjski Liść Klonowy 1 uncja Srebra 2023”

Canada: Ice Age - Smilodon Sabre-tooth Cat 2 uncje Srebra 2023” Canada: Ice Age - Smilodon Sabre-tooth Cat 2 uncje Srebra 2023”

Canada: Ice Age - Smilodon Sabre-tooth Cat 2 uncje Srebra 2023”

Pobierz PDF:
Canada: Ice Age - Smilodon Sabre-tooth Cat 2 uncje Srebra 2023”

Kanadyjski Liść Klonowy 1 uncja Platyny 2023 r. Kanadyjski Liść Klonowy 1 uncja Platyny 2023 r.

Kanadyjski Liść Klonowy 1 uncja Platyny 2023 r.

Pobierz PDF:
Kanadyjski Liść Klonowy 1 uncja Platyny 2023 r.

Silver17 | African Wildlife: Słoń Somalijski 1 uncja Srebra 2023 r. Silver17 | African Wildlife: Słoń Somalijski 1 uncja Srebra 2023 r.

African Wildlife: Słoń Somalijski 1 uncja Srebra 2023 r.

Pobierz PDF:
Silver17 | African Wildlife: Słoń Somalijski 1 uncja Srebra 2023 r.

Silver18 | Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023 Srebra 2023 r. Silver18 | Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023 Srebra 2023 r.

Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023 Srebra 2023 r.

Pobierz PDF:
Silver18 | Australijski Kangur 1 uncja Srebra 2023 Srebra 2023 r.

Silver19 | The Next Generation: Mother and Baby Dingo 2 uncje Srebra 2022 Piedfort Individual Bullion Coin Silver19 | The Next Generation: Mother and Baby Dingo 2 uncje Srebra 2022 Piedfort Individual Bullion Coin

The Next Generation: Mother and Baby Dingo 2 uncje Srebra 2022 Piedfort Individual Bullion Coin

Pobierz PDF:
The Next Generation: Mother and Baby Dingo 2 uncje Srebra 2022 Piedfort Individual Bullion Coin

Prawdziwe opinie klientów
4.7 / 5.0 4731 opinii
pixel